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[判断题]

升档接盘目标客户在通过流量扩容政策挽留不成功扣,不能使用半价折扣优惠进行挽留()

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第1题
严禁热线取消“全省流量权益大礼包”业务,如有客户申请取消,要求100%转派给各地市处理,提单类型:客户咨询-升档年包接盘挽留,工单内容中注明()
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第2题
普通模组二次升档享流量扩容任务,仅限办理流量模组升档的客户,享受升档流量加赠,有效期12个月,到期无异议自动续延,赠送流量在套内流量之后使用,不递延不共享()
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第3题
在外呼模组升档任务时,如客户有提速降费扩容流量包,是否需要提醒客户速降费扩容流量包会取消()
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第4题
目标客户30升档至50飞享套餐流量模组,承诺签约期6个月内流量保底,即可享受升档加量不加价优惠,流量保底是多少()

A.30

B.50

C.80

D.70

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第5题
2019年跨升档打折合约接盘政策的受理渠道只有自办营业厅和10086热线()
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第6题
年包接盘弹窗客户可直接转接挽留专席()
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第7题
目前飞享飞悦流量升档加量不加价有()

A.升档3个月政策

B.详细记

C.升档6个月政策

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第8题
客户来电要求降低套餐资费,可以直接转接到接盘挽留专席()
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第9题
升150减30档5G模组与()互斥

A.原模组升档送流量

B.流量安心用(安心包)

C.流量扩容

D.放心用、其他送流量活动

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第10题
关于山东普通模组二次升档享流量扩容任务,以下说法正确的是()

A.原办理了模组升档送流量、套餐流量扩容等流量赠送活动的,再办理新模组升档,原赠送流量自动失效

B.协议期内可以升档,升档后仅享受一档赠送流量,但不能降档,降档赠送流量取消

C.优惠期为一年,一年当中不能升档也不能降挡,不能销户,需继续使用移动业务

D.与其他合约活动、合约赠费、前期折扣赠费活动互斥,如:群组宽带、VIP/安心用/王卡等

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第11题
针对超套-通话分钟数不够的降档客户挽留时可推荐()

A.全省-语音扩容

B.亲情网

C.语音叠加包

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