游客在我国境内旅游期间丢失行李,相关责任方有()。
A.交通运输部门
B.旅行社导游
C.饭店行李部门
D.旅行社行李员
E.游客本人
A.交通运输部门
B.旅行社导游
C.饭店行李部门
D.旅行社行李员
E.游客本人
这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪,更让她满脸怒气,立即找到饭店大堂副理,投诉说:“为什么不把我的行李送到客房?”这时站在一旁的导游小何才赶过来,吩嘱行李员:仔细检查该团的行李是否到齐?核对行李票才发现:在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说:“今天太晚了,明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满,立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。
请根据导游业务知识,分析以下问题:
1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题?2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失?3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律?
A.国内旅游者
B.国内一日旅游者
C.海外旅游者
D.海外一日旅游者
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李时,要协助失主购置必要的生活用品
C.不属于自己的责任,可以置之不理
D.如行李确系丢失,可帮助失主向有关航空公司索赔
A.导游要最后一个上飞机,以确保游客都能准时登机
B.登机后,导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜,回答游客的提问
C.飞机降落后,导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李
D.下飞机时,导游应走在旅游团的前面
E.下飞机后,导游要提醒游客领取自己的行李
A.电子商务的兴起创新了旅游业务运营模式,重构了旅游产业链
B.旅游市场需求的转变为在线旅行服务企业的兴起创造了机遇
C.传统旅行社的高效运行为可以满足旅游者多样化,个性化的旅游需求
D.互联网的应用与普及,推动了在线旅行服务业的发展