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更多“千牛工作台，客服发出去的每一句话都是可以在一定时间内撤回的，…”相关的问题
第1题
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
第8题
买家千牛上线联系客服反馈店铺产品是抄袭，客服正确的做法是（）
A.义正言辞告知买家我们原创，请提供证据
B.跟买家反复强调无问题，与买家据理力争
C.不予正面回应，记录ID，直接切掉，反馈责任人
第10题
直播间有顾客已收到货质疑我们电视机的尺寸太小我们该如何回复（）
A.我们的每款尺寸图片上都有标注长和宽的
B.联系下客服，让客服把尺寸截图给您
C.我们的电视机是支持一年换新，三年质保的。有问题可以随时联系我们的在线客服
D.不可能，我们都是标准尺寸
第11题
清代一位大臣用一句话来形容自己的工作：“依样葫芦画不准，葫芦变化有千端。画成依样旧葫芦，要把葫芦仔细看”。由此可以判断该大臣（）
A.皇帝心目中没有地位，心生怨恨
B.完全听命于皇帝，处理军国大事
C.接替丞相职权，替皇帝处理政事
D.办事非常仔细
