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[多选题]

以下哪些属于基础服务礼仪()

A.仪容仪表

B.行为规范

C.言行规范

D.销售说辞

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ABC

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第1题
服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第2题
现代商务礼仪是门专研究职场人员商务交往的()的科学。这正是它有别于其他学科的标志,也充分体现了“礼”尊重原则、“仪”规范性原则。

A.礼仪礼节

B.行为规范

C.仪容形象

D.服务礼仪

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第3题
以下不属于《窗口文明服务活动标准》的是()。

A.仪容仪表标准

B.文明用语标准

C.迎接送车礼仪

D.行进标准

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第4题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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第5题
服务规范包括()

A.着装规范

B.仪容仪表

C.行为举止

D.电话礼仪

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第6题
岗位服务礼仪主要包括:()

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第7题
员工在岗期间应严格按《》要求执行。保持标 准的个人仪容仪表、坐姿及其它标准服务礼仪()

A.员工礼仪手册

B.员工行为规范

C.员工岗位职责

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第8题
餐厅服务员的职业礼仪要求包含仪表仪容要求、言谈举止要求、礼貌礼节与礼貌服务要求四个方面内容。()
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第9题
以下属于餐后服务的有哪些()

A.顾客起身时提醒顾客带好随身物品

B.帮顾客看一遍桌子和座位上是否有落下的东西

C.送顾客时要往前送两桌

D.为顾客指引出口方向

E.最后在顾客后面向顾客打海底捞礼仪

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第10题
邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。
邮政服务礼仪的主要内容表现在()方面。

A.服务用语

B.服务态度和行为举止

C.仪表仪容

D.业务技能

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第11题
邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。
邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。

A、服务项目

B、服务用语

C、服务态度和行为举止

D、仪表仪容

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