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第2题
下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？（)
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
第9题
下列选项中，关于哲学的否定，描述不正确的是（)。
A.哲学的否定性与其历史连续性之间有密切的关联
B.哲学的否定不是外在的否定
C.哲学的否定是既有思想和理论自身逻辑深化的结果
D.哲学的否定是扬弃，而不是继承
第10题
以下哪项不是实施基于KPI绩效管理的条件？（)
A.利益相关者之间建立紧密合作关系
B.仅评价和回报关键事项
C.权力向高层集中
D.将关键绩效指标与企业使命、愿景、战略、关键成功要素联系起来
