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[单选题]
关于CRM说法错误的是（)。
A.追求客户的终生价值
B.是商业实践与信息技术的紧密结合
C.以一张面孔面对客户
D.弱化企业间的竞争
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关于养老金计划,说法错误的是()
A．是广义退休计划的一部分
B．是一个追求长期收支平衡的债务计划
C．包括筹集资金、管理养老基金和支付养老金3个环节
D．狭义退休计划是养老金计划的一部分
下列关于子女教育规划原则的说法，错误的是()。
A．理财目标要合理
B．应提前规划
C．定期定额、强制储蓄
D．应积极投资，追求高收益
事故调查是事故分析与处理的主要依据。下列关于事故调查的基本要求，说法错误的是()。
A.及时
B.客观
C.全面
D.灵活
A.不允许有任何批评意见，允许把所有建议记录下来
B.想法越离奇越好，越有可能找到解决问题的方法
C.追求质量，而不是数量
D.寻求各种想法的组合和改进
下列关于CFP商标的核心理念与价值观的说法中，错误的是()。
A．社会责任——强调以客户为中心
B．专业信任——建立专业标准，强化专业信任
C．追求卓越——CFP商标可带给从业人员名誉与利益
D．注重专业——更多专业人士的存在，可以使得公众受益
A.将停电通知单提前入房放在醒目处
B.向宾客解释致歉，并告知宾客客房内手电筒的放置位置
C.不需在大厅、通道、楼梯等出口处用人为光源进行照明引领宾客
D.查明原因，做好工作记录
下列关于房地产投资步骤说法错误的是()。
A．决定投资策略，以资本利得或以房租收益为主，房地产投资报酬率=房租收益率+贷款利率
B．寻找各种投资方案，根据投资前景进行投资
C．与卖主协商，争取最优价格
D．出售房地产，计算投资报酬率，追求差价者在有利的时机可出售房地产，回收资本并获得资本利得
A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果
B.客户关系管理一般特指分析型CRM
C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝
D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关
