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第2题
为了不断增强顾客满意，降低市场开发的成本，公司设计了顾客满意调查问卷。调查问卷的指标应符合()要求。
A.对顾客而言是重要的
B.是企业能够控制的
C.是具体可测量的
D.是企业愿意改进的
第10题
关于风险承受能力指标，下列的说法错误的是（)。A．可以依客户对本金可容忍的损失幅度，及其他心理
关于风险承受能力指标，下列的说法错误的是()。
A．可以依客户对本金可容忍的损失幅度，及其他心理测验估算出来
B．可以依年龄、就业状况、家庭负担、置产状况、投资经验和投资知识估算出来
C．总分为100分，最低10分
D．年龄为最重要的考虑因素，在总分中占据一半，即50分
