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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

由于客房内空调坏了，一般情况下，总台给客人换房时客房状态由（)房变为待维修房。

A.空

B.待售

C.维修

D.住客

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第1题

在代为他人转交物品给住店客人时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.对于已离开饭店的住客，饭店一律不接收物品转交

B.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

C.饭店可根据已离店客人入住登记的地址直接转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第2题

为防止住客在客房内遭受外来人员骚扰，客房门上要安装无遮挡视角一般不低于140°的门镜。（)

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第3题

客用钥匙统一由总台接待员制作和发放。（)

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第4题

启用贵重物品保险箱时，一般情况下，要确认客人的住客身份。（)

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第5题

一般情况下，在客我交往中借助于书面语言、传媒、通信等进行的沟通过程属于（)。

A.直接交往

B.间接交往

C.短暂交往

D.私人性交往

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第6题

空调机组吸入的新风和回风都必须经过过滤，达到空气净化的效果后，才能被送入客室内。（)

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第7题

《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（)。

A.段派班室

B.客调

C.段安全科

D.车间

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第8题

在AC01型电客列车空调系统中，为了避免制冷系统启动时，压缩机因液击造成损坏而设置了（)。

A.低压压力继电器

B.高压压力继电器

C.抽空压力继电器

D.储液筒

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第9题

空调控制器根据温度设定点和室内温度的不同会采取不同的工作模式，如客室内温度设定点是23℃，当室内温度高于25℃时，机组将按（)工作。

A.半冷工况

B.全冷工况

C.通风工况

D.停机

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第10题

在“时朱彦修氏客城中”（《医案六则》)中，“客”之义为（)

A.以……为客

B.客居

C.使……做客

D.给……做客

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第11题

由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取()、()等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。

由于车站设备设施有缺陷，但车站未及时采取（)、（)等防护措施而发生的客伤事件，认定为有责客伤事件。

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