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[多选题]

客户逾期表示没钱还,我可以要求客户哪些联系人代偿()

A.不可以要求联系人代偿

B.爸爸妈妈

C.兄弟姐妹

D.同事

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不可以要求联系人代偿

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第1题
客户表示我现在没钱,下个月再买车,坐席操作战败()
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第2题
标题业主周先生出售其个人名下的房产,因在银行还有抵押贷款15万,周先生因疫情资金周转不开,没钱还进银行并不愿意麻烦自己的亲属配以;现经纪人小周知道了客户的情况,可以推荐我司什么金融产品给客户()

A.安心用3号-担保自用

B.安心收5号-尾款垫资

C.安心赎3号-担保赎楼

D.安心赎5号-垫资解押

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第3题
信用卡客户还款的金额没有达到最低还款额要求的数额,将有可能产生哪些后果:()。

A.被算作逾期

B.收取违约金

C.有可能被催收

D.有可能影响信用记录

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第4题
当销售顾问报价时,销售常见的表现和疑惑会有哪些()

A.我按统一价报价,客户马上说比别人的店报价贵

B.报价后客户不发表意见,不说好也不说不好

C.我按照客户的要求降价,但是还留不住他

D.我没有信心报高价,价格很快被客户砍下来

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第5题
新一贷产品对客户的要求哪些正确()

A.小贷单笔不得超过5000

B.信用卡当前逾期额度1000元内

C.工作范围在长沙/株洲可以进件

D.公检法公积金基数8000以上

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第6题
客户已经向苹果公司申请退货,揽收员按派揽订单上门揽收,服务过程中发生以下情况,11183可受理的为()

A.苹果手机没有苹果包装,要求揽收员协助提供苹果包装

B.有苹果包装,但外箱包装已经丢弃,要求提供外包装,揽收员告知无法提供

C.要求揽收员协助客户包装

D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门,现在都2个小时过去了还没来,催揽

E.揽收员提供EMS外包装,投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费

F.揽收员上门揽收退件后,未给客户提供退件单号

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第7题
客户名下有A、B两个信用卡账户,A账户账单欠款500元,B账户无欠款;若客户在A账户到期还款日时,误将500元还入了B账户,则A账户因未还款产生的逾期费用可以申请调整。()
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第8题
客户表示优化师张明经常不答复自己的消息,对此非常不满意,张明以下处理话术正确的是()
A.我不是之前跟你说了吗,我这边忙,不能老盯着你 你B.要想提高服务就多花点钱,我们是根据消耗提供服务的C.非常抱歉,刚在通话中没能及时回复您,您放心,我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复,遇到个别情况,如开会,通话可能不能及时回复您,您可以先给我留言,看到后我们会第一时间给您恢复D.我这一百多个户还成天盯着你不成,不就回你晚了点吗,怎么没回你了
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第9题
我司的交易相对人在合同履行过程中出现违约行为的,我司可以采取的措施中正确的是()

A.交易相对人违约的,我司应及时追究其违约责任

B.交易相对人迟延付款,我司可以向该交易相对人发送催告函,催告函中应写明逾期支付的金额、逾期天数、逾期利息等

C.下游客户未按照合同约定付款提货,我司即可自行处理货物

D.以上说法均正确

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第10题
我们为什么要把产品线做到最齐全?()

A.别人有什么我们也要做什么

B.客户要什么,我们做什么

C.我们可以做到人无我有,人有我优

D.产品越齐全,物联价值就越高

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第11题
当客户出现哪些情景时,是成交的最佳时机()

A.客户了解之后不再提问,进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应,愿意倾听你的说话时

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