首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

从服务技巧的层次上来看，电力服务技巧可分为（）服务技巧和（）服务技巧。

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“从服务技巧的层次上来看，电力服务技巧可分为（）服务技巧和（）…”相关的问题

第1题

从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层三个层次。（)

点击查看答案

第2题

从（)来看，社会组织的服务主要可分为面向组织成员的内部服务和面向社会公众的社会服务。

A.服务种类

B.服务对象

C.服务属性

D.服务层次

点击查看答案

第3题

“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是（）。

A.冒险

B.自我表露

C.角色扮演

D.系统脱敏

点击查看答案

第4题

从供应链规划决策层次来看，策略层在客户服务中的主要职能是什么（）？

A.设定服务水平和标准

B.制定服务内容和服务规范

C.客户订单处理与失误补救

点击查看答案

第5题

从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于成熟期阶段的企业的人力资源管理重点是（)

A.创新、吸引关键人才

B.招聘培训

C.保持一致性，奖励管理技巧

D.减员管理强调成本控制

点击查看答案

第6题

从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于初创阶段的企业的人力资源管理重点是（)

A.创新、吸引关键人才

B.招聘培训

C.保持一致性，奖励管理技巧

D.减员管理强调成本控制

点击查看答案

第7题

让客户决定买不买你们的产品和服务是：（)

A.谈判技巧

B.销售技巧

C.服务技巧

D.演说技巧

点击查看答案

第8题

优质的服务=态度+知识+（）

A.态度

B.知识

C.技巧

D.素质

点击查看答案

第9题

服务技术创新有五个技巧，其中不包括（)。

A.变革式的创新

B.服务的拆分

C.服务的移植

D.服务的延伸

点击查看答案

第10题

巡视岗站台服务技巧中的“四到”：（)。

A.心到

B.话到

C.眼到

D.人到

点击查看答案

第11题

在线客户服务技巧包括（)。

A.欢迎语

B.告别语

C.问候语

D.结束语

点击查看答案

湖南优积谷网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备16018319号-1 湘公安备案43019002000613号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）