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[多选题]
在与员工沟通时，应注意哪些方面？
A.维护员工的自尊
B.对人不对事
C.赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心
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B . 作业及扶梯人员均应戴安全帽，不准抛投工器具
C . 双人作业
D . 梯子底部平稳，不晃动，不准垫高梯子
A.填用配电第二种工作票
B.穿绝缘鞋(靴)
C.戴绝缘手套
D.工作人员不触及其他设备
E.观测钳形电流表数据时，应注意保持头部与带电部分的安全距离
A.不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作
B.不要监控部署的工作，放手让他们开展工作
C.让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通
D.要设立实事求是的工作目标
A.提交中期书面报告，并在最终报告中，注意应采取的改进措施；
B.解释所有的事实，但给管理层说明原因的机会，以便其更好地采纳改进措施；
C.由于公司从未发现现金失窃，因此没有必要报告该审计结果；
D.广泛散发审计报告；这是件大事，必须确保公司所有的员工都知道。
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
