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[判断题]

导游员在向游客促销自费项目的前提是要保质保量地完成旅游接待计划()

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第1题
游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意()。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈

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第2题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游员一般连续注视导游对象的时间应在1—2分钟以内,以免引起对方的厌恶和误解。

B.在分配目光时,要多给一些重要的客人。

C.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

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第3题
对于旅游者提出的自费品尝风味的要求,导游应该()。

A.导游员不要掺和

B.一切让游客自己解决

C.予以协助,并与有关餐厅联系订餐事宜

D.一切费用由旅行社来支付

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第4题
导游员为游客提供心理服务的前提是:()。

A.满足游客需求

B.了解游客

C.尊重游客

D.建立友情关系

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第5题
导游员要积极地宣传中国,向游客介绍中国的国情,认真地回答游客的问题,诚恳地阐明我国对某些问题的立场、观点,以达到_________,友好相处。

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第6题
交谈是导游员与游客之间交流思想、融洽感情、增进了解的重要途径,在聊天中,“说”比“听”要重要得多,因此,导游员要认真“说”自己的想法、认真响应游客。()
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第7题
入境旅游团抵达入住饭店后,地陪导游员要协助领队和全陪导游办理住店手续,以下正确的是()

A.交住宿押金,领取住房卡

B.直接向游客收取证件用于住宿登记

C.请领队或全陪导游分房

D.协助领队或全陪导游分房

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第8题
在游客面前,导游员尽量不要蹲坐。如果要取低处的物品,导游员则应先屈膝,然后伸手去拿,不要低头弯腰去拾()
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第9题
在旅游服务过程中,游客时常会向导游员提出各种各样的问题和要求,导游员对游客提出的要求都要给予满足。()
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第10题
下列对目光语的描述,正确的是()。

A.导游人员在对游客语言交流中,通常应选择宾客的双眼部位作为自己目光的投向区域。这有利于传递礼貌友好的信息。

B.在分配目光时,要尽可能统摄全体游客。

C.目光注视的部位不同,不仅表明双方的关系不同,而且投入的信息也不同。

D.导游目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提,通过与游客的目光接触,与游客交流感情,表示或自信或关切等各种含义,使游客感到你是在与其交流。

E.在导游过程中,导游员常用的目光语应是“仰视”,让客人感到你的“尊敬、期待”。

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第11题
在山林、洞穴等野外场所进行讲解时,导游员应当音调高亢,声音洪亮,语速要较快,讲解时间与留给游客欣赏的时间保持均衡比例()
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