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第1题
下列属于应急信息的是：（)。
A.施工异常情况，导致影响运营生产的事件
B.设备设施被盗、损坏情况
C.突发性大客流情况
D.调度命令、通知等
E.正线2分钟及以上的列车延误情况(含列车故障、信号故障等原因造成的晚点、清客、救援)
第10题
突发事件应急情况（火灾、爆炸、列车晚点、列车故障清客等)，单程票退票业务可在7天内办理，如何操作（)。
A.登录值班站长ID，BOM点“补出站记录”按钮
B.未超15分钟，点击BOM“退款”按钮
C.超过15分钟，BOM-F4-其他业务-备注-超15分钟未乘车退票
D.超过15分钟，BOM-F4-其他业务-备注-应急情况下退票
