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[单选题]

服务接触的三元组合没有下列哪项()?

A.服务组织

B.与客户接触服务人员

C.顾客

D.服务流程

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第1题
三元投资决策系统包括()。

A.战略决策

B.经营决策

C.结构决策

D.项目决策

E.组合决策

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第2题
元器件安放:径向引脚—水平,以下哪项是标准的()。

A.元器件本体平贴板面

B.元器件一端平贴板面

C.元器件没有与接触板面

D.元器件两端平贴板面

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第3题
你使用某台华为路由器作为SSH客户端登录另一台华为路由器,但是登录失了。你怀疑可能是SSH服务器端的配置错误,在检查服务器故障原因时,下列哪项是最不可能的()

A.未使能SSH首次认证功能

B.没有配置用户服务类型、认证类型、用户认证服务类型

C.用户界VTY接囗下未绑定了SSH协议

D.服务器端与客户端SSH版本不一致

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第4题
“没有调查就没有发言权。”这句话强调的是营销中哪项内容的重要性?()

A.产品定价

B.客户服务

C.市场调查

D.市场细分

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第5题
以下哪项服务与可追溯性没有直接关系?()

A.CloudTrail

B.AWSConfig

C.CloudWatch

D.IAM

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第6题
假设您首次接触云服务,且建站时间不长,网站负载较低,购买相同配置的后端服务器,此时后端服务器都是无差别的接入层服务器,此时您应该选择选择负载均衡的哪项调度算法?()

A.加权轮询算法

B.加权最小连接数算法

C.源地址散列调度算法

D.加权源地址散列调度算法

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第7题
在与客户接触过程中,服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语:()

A.称谓恰当,用词准确

B.语意明确,口齿清楚

C.语气强硬,语调柔和

D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为

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第8题
市长:在过去五年中的每一年,这个城市都削减教育经费,并且,每次学校官员都抱怨,减少教育经费可能
逼迫他们减少基本服务的费用。但实际上,每次仅仅是减少了非基本服务的费用。因此,学校官员能够落实进一步的削减经费,而不会减少任何基本服务的费用。下列哪项,如果为真,最强地支持该市长的结论?

A.该市的学校提供基本服务总是和提供非基本服务一样有效。

B.现在,充足的经费允许该市的学校提供某些非基本的服务。

C.自从最近削减学校经费以来,该市学校对提供非基本服务的价格估计实际没有增加。

D.几乎没有重要的城市管理者支持该市学校的昂贵的非基本服务。

E.该市学校官员几乎不夸大经费削减的潜在影响。

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第9题
刺激性皮炎的轻重与下列哪项因素有关()。

A.机体抵抗力

B.机体敏感性

C.接触物致敏性

D.接触物的性质和浓度

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第10题
某大型银行开发了一个新的集成客户信息系统来代替原先各自独立的存款、信贷报表和账户管理系统。客
户服务代表喜欢使用该系统,但后来发现其中的账户管理系统没有包括所有类型的账户。因为这一缺陷,几位实际上满足贷款条件的客户在最初申请时却遭到拒绝,这几位客户威胁要把他们的业务转到其他银行。通过下列哪项审计最有可能帮助银行在未来系统中避免此种类型的缺陷?

A.设计审查。

B.访问控制审查

C.源代码审查

D.应用控制审查

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第11题
下列商标中,在申请注册时应当在申请书中说明商标使用方式的有()。

A.声音商标

B.服务商标

C.商品商标

D.颜色组合商标

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