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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在与客户确认金融方案的时候,我们可以适当运用以下哪些话术进行推荐()

A.节省利息话术

B.理财收益话术

C.服务便利话术

D.竞品配置对比话术

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第1题
客户抱怨我们的产品太贵的时候,我们可以适当的让价从而促成成交()
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第2题
金融理财师小刘的客户周先生是一名大学教授。在与客户的接触中,小刘发现周先生对私密性要求很高,
一般不轻易透露自己的财务状况。另外,小刘发现周先生做事非常谨慎,他喜欢通过自己的分析做出决策,不会轻易被别人说服。基于以上判断,小刘考虑采用以下方式为客户理财: (1)将客户请到机构的理财中心,利用团队的专家优势更好地为客户理财 (2)提供上门服务 (3)定期提供理财方面的信息,提出多个方案供客户选择 (4)对客户进行追踪式服务,有必要的时候可以代客理财其中恰当的方式为()。

A.(1)(3)

B.(1) (4)

C.(2) (3)

D.(2) (4)

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第3题
公司应遵循“风险为本”和“审慎均衡”原则,对确认可疑的交易,审慎处理交易管控与金融消费者权益保护之间的关系。在报送可疑交易报告后,对可疑交易报告所涉客户、资金和金融业务及时采取适当的后续控制措施,充分减轻公司被洗钱、恐怖融资及其他违法犯罪活动利用的风险()
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第4题
面对客户直接在电话里要求报底价的情况,CD合适的应对话术不包括()

A.邀请客户先到店确认车型以及颜色内饰等

B.跟客户解释金融方案并邀请到店进行更为细致的作几种金融方案

C.直接拒绝客户并告知只能到店里才可以报价

D.热情邀请客户试驾并告知到店的优惠价格可以商谈

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第5题
如果客户提到:我现在还能开这个车吗/是不是很危险,我不敢开了。以下解释正确的是()

A.(首先确认客户在名单中)向客户解释:请您放心,车辆使用起来是安全的

B.自动紧急制动系统是驾驶员辅助支持功能中的一项,虽然可能在特定情况下功能受限,但是车辆的其他功能,包括常规的制动功能(驾驶员踩刹车)都是不受影响的

C.自动紧急制动受限的情况也只是在极少数特定的情况下才会出现

D.建议您可以在方便的时候尽快到店,我们给您的爱车进行软件升级解决就好了

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第6题
在反洗钱工作开展中难以得到客户理解与支持,个别客户不愿透露身份信息,无法核实身份信息,客户无法确认是否是真实,我们该怎么做?()

A.可以拒绝办理业务

B.帮助客户虚构身份信息

C.复制粘贴其他客户的信息

D.填写客户经理的信息

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第7题
当我们和客户打电话的时候,我们可以在热闹的环境下这样才能凸显出来我们很忙()
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第8题
针对发运客户,我们的金融政策也有以下哪些灵活方案()

A.262方案

B.244方案

C.50-1-50方案

D.等额本息

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第9题
有关CFP执业标准,辨认及评估理财规划方案,下列叙述正确的是()。Ⅰ.可以合理达成顾客目标需求及优

有关CFP执业标准,辨认及评估理财规划方案,下列叙述正确的是()。

Ⅰ.可以合理达成顾客目标需求及优先事项的方案只有一个

Ⅱ.评估重点在衡量各种方案对达成顾客目标、需求及优先事项的有效性

Ⅲ.评估应包括多重假设,采取其他专业人士意见,适当处理客户问题

Ⅳ.先研拟建议,再确认可行方案

A.Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅱ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题
当客户在电话询问价格的时候,我们可以直接把店内的优惠幅度告诉客户()
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第11题
为了方便与进入直播间有意向合作的客户进行沟通,商家可以直接在直播的时候说一下我们的微信号等联系方式()
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