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[主观题]

故障停机超时补偿承诺对象机器有哪些()

A.路面设备B.2020年4月1日以后至12月31日试点期间签订销售合同的、在试点经销商区域内施工的、在1年标准质保期内的、挖掘机产品(含轮式挖掘机)C.铰接式卡车D.轮式装载机产品暂不包括
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第1题
享受故障停机超时补偿承诺的必要条件()

A.判定为产品质量问题引起的机器停机故障

B.4月1日以后签订销售合同的挖掘机产品 机器在1年标准质保期内

C.设备出险停工,也属于停机补偿

D.在试点经销商授权区域内、非特殊地域内施工 用户报修后,未能在24小时内修复的停机的机器

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第2题
安装特殊装置的机器是否享受超时补偿承诺()

A.经销商在技术规范下改装后的挖掘机,仅挖掘机的本体部分享受补偿承诺

B.改装后的非沃尔沃产品部分不享受

C.改装后照样享受

D.附属改装故障停机不享受

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第3题
服务转移的机器,关于服务承诺描述正确的是()

A.试点期间,仅承诺在本经销商区域内施工的、自己销售的机器。发生服务转移的机器不再享受超时补偿承诺

B.全国通用,不限制区域

C.试点经销商销售的、沃尔沃授权的大客户驻点服务,不发生服务转移时,在国内非本区域施工时,也享受停机超时补偿承诺

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第4题
故障停机超时补偿标准是什么()

A.超出24小时后,每12小时定义为一个台班,不满12小时按照12小时计,补偿可累加

B.承诺补偿费用由沃尔沃和经销商各承担50%,不同机型补偿标准不一样

C.可以补偿现金,可以抵扣工时费

D.以配件代金券的方式支持

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第5题
检测液体浸入机器,测试不换配件免费维修处理可以正常使用。用户来电我们应该给用户说明什么()

A.解释机器检测有液体浸入

B.经过维修超时可以保证目前正常使用

C.由于液体浸入,后期硬件系统可能有故障隐患

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第6题
宽带故障经查属实故障未在时限内修复,若客户提出赔偿,可直接告诉客户,可以赔偿。超时一次补偿()元话费,同一宽带账号当月补偿上限为一次,当年补偿上限为()次

A.3

B.20

C.2

D.10

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第7题
GPS设备不上线原因有哪些()

A.无GSM信号覆盖

B.GMS天线故障

C.SIM停机或接触不良

D.设备故障

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第8题
机组保养目标()

A.零停机故障

B.将发生故障报警及异常降至最低

C.降低能源消耗

D.零维修成本(正常保养配件消耗不属维修)

E.承诺的设备使用寿命

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第9题
分析造成空压机出现排气温度过高故障停机的原因有哪些?()

A.温控阀坏

B.风机故障,回油不畅

C.冷却器表面积尘多

D.油位过低过脏

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第10题
以下对MTBF(平均停机间隔时间)、MTTR(平均停机修复时间)理解正确的是()

A.MTTR与机器的可靠性相关联

B.MTBF稳定化是预测两个连续的故障之间的时间间隔至关重要的一步

C.MTBF的统计分布很明确,可以定义部件最合适的替换更新区间

D.MTTR=总修理时间/故障次数

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