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[多选题]
服务乘客时，应做到（）、（）、（）、（）
A.主动热情，乘客至上
B.耐心周到，体贴入微
C.助人为乐，照顾周祥
D.严于律己，尽职尽责
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B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
A.需要取消时，主动取消行程，及时向平台报备
B.需要取消时，先打电话问乘客能不能自己取消
C.接到行程后，及时前往接驾
D.如有必要，主动向乘客确认上车点等信息，向乘客表明接驾愿意
