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[判断题]

在电子商店的客户信息管理过程中,可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群,针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品,将产生较高的回报率。()

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第1题
某零售企业在11座城市设有商店,目前该企业正计划建立一个网络,以便所有商店每日均可根据商品栏目
将其销售额数据传输到公司总部,而商店的店员则可以从最近的商店所持有的货物来供应其客户的订单。该企业预测,申请加盟该网络的商店数量会大幅度增加,因此,用不了多久,该网络就会满负荷或接近满负荷运营。与此计划相关的一个重大风险是:

A.店员可能不太愿意使用该系统

B.网络需要昂贵的非标准化部件

C.客户可能会觉得网络的使用对其构成威胁

D.网络的运营成本可能没有得到全面预测

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第2题
根据具有独一无二大型天窗的Savefast百货商场的经验表明,商店内射入的阳光可增加销售额。Savefast
的大天窗可使商店的一半地方都有阳光射入,这样可以降低人工照明需要,商店的另一半地方只有人工照明。从该店两年前开张开始,靠天窗一边的各部门的销售量要远高于其他各部门的销售量。下列哪项如果正确,最能支持上面论述?

A.在某些阴天里,商场中天窗下面的部分需要更多的人工灯光来照明。

B.在商场夜间开放的时间里,位于商场中天窗下面部分的各部门的销售额不比其他部门高。

C.许多顾客在一次购物过程中,在商场两边的部门都购买商品。

D.除了天窗,商场两部分的建筑之间还有一些明显的差别。

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第3题
企业在电子商务网站中通过(),可以及时地收集、加工处理、传递与利用相关的数据资料。

A.客户信息管理系统

B.销售信息管理系统

C.商品数据库管理系统

D.商品订购信息管理系统

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第4题
客户信息管理重点从客户信息收集、客户信息整理、客户信息保管、客户信息应用等方面进行阐述。()
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第5题
运用以下述资料回答以下五个问题: 一家在11个城市拥有百货商店的公司计划安装一套网络,这样
可使各商店将每日的分类销售情况传递给公司总部,而且百货公司的销售人员可以从靠顾客量近的商店调货给顾客。管理层相信这样比现在每周递交的书面的销售报告可以进行更好的存货管理。销售人员可以通过网络查询各商店存货情况,从而留住因商店缺货而跑到其他公司商店采购的顾客。计划委员会希望能安装大量其它的应用软件从而可以在短时间内发挥该网络的最大效能。 如果计划委员会安装了众多的应用软件,那么重大风险在于:

A.使用了不完整的、或未经充分测试的、未经许可的应用软件。

B.各百货商店缺乏安装和使用新网络的热情。

C.当使用新的应用软件时会侵害专利和商标权。

D.当网络应用增加时,无法从网络销售商那里得到所需的网络配件。

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第6题
下列哪种方法对于促交订单是不可取的?()

A.让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人

B.可以在适当的时机使用一些激将法,在激将对方时显得平静自然,以免对方看出你在“激”他

C.让客户意识到购买这种产品是难得的良机

D.对于顾客的问题是有问必答,不进行跟进

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第7题
个人客户在我行办理开户业务时,我行柜员需对客户提供证件的从哪几个方面进行核实,并留存个人客户的身份证件电子影像()。

A.真实性

B.有效性

C.以上皆对

D.以上皆错

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第8题
一家在11个城市拥有商店的百货公司计划安装一种网络,以便各商店每日的分类销售情况传输给公司总
部,而且销售人员可以从离顾客最近的商店调给顾客。管理层相信,相对于现行每周获取纸质销售报告的方法,采取每日进行销售统计的方法可以更好地实行存货管理。销售人员可以通过在线查询各商店存货情况,来留住因本商店缺货而转移到其他公司商店的顾客。计划委员会希望安装大量其他的应用软件以便可以在短时间内发挥该网络的最大效能。

计划委员担心未经授权的人可能试图访问网络。如果公司安装了一个使用租赁线路的网络,那么应该确保

A.设置在各营业场所的传输设施是安全的

B.所有的终端都安装声音抑制设备

C.为网络工作的电话号码能够保密

D.仅允许一天内的某些时间可以使用网络

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第9题
内部客户信息管理杜绝外流,与员工保密协议,保护客户信息安全,只有相关责任人才可以进行信息的查看,当然客户信息备份是必须的,以防万一数据遭遇风险。()
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第10题
当行政单位急用收款收据但收据用完时,可以自行印制或从商店购买。()

当行政单位急用收款收据但收据用完时,可以自行印制或从商店购买。()

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第11题
在“快速反应”生产中,制造商直接从零售商那里收到关于正在销售的有哪些型号、样式、种类以及销量有
多少等电子反馈信息,这种反馈促使制造商进一步生产以补充被售出的存货。对零售商的好处是他们新增加的存货正是那些最好卖的商品。要使快速反应生产产生以上提到的对零售商的好处,下面哪项一定是正确的?

A.小批量生产各种产品的单件成本比大量生产时的单件成本高。

B.提供直接反馈信息的商品所必需的设备和使用传统的存货控制方法的设备不同。

C.消费者不会光顾那些不储存他们喜欢的型号、图案和式样的产品的商店。

D.消费者不会突然停止购买那些型号、图案和花色刚开始流行的产品。

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