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《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：各车队（间)、公司负责人或指定分管干部为调查处理旅客投诉第一责任人，指定的分管干部名单报乘务科。（)
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B.当事人口述
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D.其他旅客旁证
A.段职能部门
B.乘务科
C.车队(间)
D.班组
A.乱收费乱加价类
B.违规经营类
C.勒卡索要类
D.违规贩运类
A.停开、动关、舒
B.锁闭车门
C.检查嘹望值乘区域车门
D.四门确认
