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[主观题]
房地产经纪机构在制定售楼处管理制度时，最为核心的部分是（）。 A．关键内容说辞 B．工作流程 C．接
待时间 D．保洁要求
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A.组织制定和调整机构经营模式、内部组织结构、内部管理制度
B.经办产权登记、抵押贷款代办等与业务有关的相关事务
C.任免各岗位的工作人员
D.负责房地产经纪机构内各部门人工作计划制定、工作安排
E.监控各部门的工作进度,考核本部门的工作人员
A．按照国家有关规定制定各项规章制度，并以此约束在本机构执业的经纪人和从业的经纪人协理
B．享有在工商行政管理部门核准的业务范围内的经营权利，依法开展各项经营活动，并按规定标准收取佣金
C．由于委托人的原因，造成房地产经纪机构或房地产经纪人的经济损失时，有权向委托人提出赔偿要求，委托人提供不实信息或违法的服务要求，有权中止经纪业务
D．可向房地产行政管理部门提出实施专业培训的要求和建议
E．对所委托的业务必要时有权进行适当处理
A.房地产经纪人协理从业资格考试由各省、自治区、直辖市制定大纲、组织命题和考试
B.受过行政处罚的房地产经纪人由原注册机构注销注册
C.房地产经纪人可以同时在两个或两个以上房地产经纪机构执业
D.房地产经纪人的职业技术能力要求有一定的外语水平
A.制定规范的各类房地产经纪合同示范文本
B.加强对房地产经纪行为的行政管理
C.制定房地产经纪活动操作流程，加强房地产经纪人业务培训
D.提高房地产经纪人员的职业道德，加强房地产经纪机构的自身管理
A.通过服务质量的全面提高，提升客户感知价值，保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传，树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系，强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统，并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标，制定企业的品牌战略
A.引领客户看房或观看房屋模型,经纪人应走在客户侧前方半步左右,用手势引领前进方向,并经常侧脸看着客户说:“跟我走。”
B.无论是以经纪公司,或者下属门店,或者售楼处,有顾客上门时,经纪人员首先应面带微笑地说:“欢迎光临!”
C.房地产经纪人员与客户交谈时,应注重与客户的目光交流
D.客户离开时,应将客户送到门口,为客户拉开大门,然后双手重叠放在身前,略为欠身,同时面带微笑地向客户道别,然后再转身归位
E.如果接待客户的地方处于高层建筑内,应将客户送到电梯口,客户进入电梯后,等电梯门关闭后再转身返回
