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客户信息依据客户资料生成,是新一代柜面系统的基础。()

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第1题
客户至公司柜面申请业务办理时,若客户资料变更前、后差异较大,受理人员无法判断申请人员与系统中客户为同一人时,只能通过生调人员调查方式核实确认。()
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第2题
以书面、电子等形式留存客户身份识别、背景信息调查、客户分类情况等信息,相关客户资料留存5年备查。()
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第3题
建立客户联系的第一阶段是通过普查等多种渠道获取(),识别潜在客户,保留客户资料。

A.市场调查

B.客户信息

C.竞争局势

D.目标市场

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第4题
员工不得出售、传播及违反客户意愿使用客户资料信息;员工不得利用其所掌握的内幕信息,为自己或帮助他人买卖证券。()
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第5题
客户资料变更包括:客户()和联系信息的变更。
客户资料变更包括:客户()和联系信息的变更。

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第6题
客户经理及其团队维护各自所服务的客户资料,及时更新CRM系统中集团客户资料及集团单位价值等级信息,提供准确的()

A.客户证件信息

B.集团客户办公地址

C.集团决策人和联系人的正确姓名、部门、职位

D.联系方式等关键信息

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第7题
前台在日常业务中遇到司法机关前来查询、冻结、扣划相关客户账户时,不需要进行区分判断是否与洗钱相关就直接在新一代反洗钱系统中报告风险信息、调整客户等级、增录可疑交易()
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第8题
接待前准备工作的标准()。

A.了解客户信息、需求

B.明确自己该做什么

C.要让客户短时间对你产生信任

D.对客户资料没有进行研究

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第9题
新一代核心银行的设计理念是()。

A.以客户为中心,建立真正的客户信息统一视图

B.对市场化经营环境的灵活支持

C.为内部管理、外部披露提供真实、准确、完整的数据支持

D.提高核算质量

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第10题
交易码“40220贷款还款”中协议还款账号的修改需要由新一代授信业务管理系统发送指令至柜面进行修改。()
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第11题
根据最新的运营系列反洗钱作业相关规定,银保渠道需重点加强对达到反洗钱标准投保件的客户身份信息真实性的审核,如通过与公安部身份查询系统信息比对,进一步核实客户资料和信息的真实性。()此题为判断题(对,错)。
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