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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对游戏的总体满意度评分（）

A.非常不满意

B.2

C.3

D.4

E.非常满意

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A.非常不满意

B.不满意

C.满意

D.基本满意

E.完全满意

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第3题

张朋工作非常马虎，做事儿总是丢三落四，导致工作结果都不能按标准达成。绩效考评中经理给他打了个C，可他却认为自己工作很勤勤恳恳，所以很不服气。如果你是管理者该如何处理张新的不满呢请选出一项正确的管理动作（）

A.跟张朋说明绩效考评的依据就是任务完成结果，用事实说话

B.用数据指出张朋的问题，并要求其改正，承诺改正后下一次绩效评分提升

C.友善的缓和张朋的情绪，听听他的理由并表示理解，指出问题并承诺帮助改进

D.首先表扬张朋的优点，然后用询问的方式让张朋说出工作中经常出错的问题和原因，一起商确解决办法，并给与改进辅导，对改进后的结果适时给予确认及肯定

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第4题

总体来说，你对此次培训的满意度如何（）

A.优

B.良

C.中

D.差

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第5题

对答题模块设计的满意度（）

A.非常满意

B.比较满意

C.满意

D.不满意

E.非常不满意

F.其他

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第6题

对整体产品的满意度（）

A.非常不满意

B.7

C.8

D.9

E.非常满意

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第7题

对该产品的总体满意度（）

A.很满意

B.比较满意

C.满意

D.可接受

E.需改进

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第8题

对教学安排满意度（）

A.一般

B.满意

C.非常满意

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第9题

为了避免网店评分过低而导致的客户流失，客服需要对客户的评价内容进行正面的引导，比如说提醒客户对商品、服务、物流等满意度给予5分好评。（）

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第10题

在对卷烟客户满意度测评中,在“成果利用”阶段,通过对（)调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。

A.定性和定量

B.总体和样本

C.定性和样本

D.总体和定量

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第11题

客户满意度是对满意度的定义，对于公司产品和服务的整体表现，业主感到“非常满意”和“满意”的比例，即满意度评价中给出“非常满意”和“满意”的业主比例（）

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