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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于精品渠道工号避免被锁定的处理方法()

A.每月最少登陆一次系统,否则被锁定

B.如记不清密码,请不要再输入密码了,如连续输入5次,系统会自动锁定

C.请直接在此页面登陆处下面有忘记密码点开,重新设置新密码即可登陆

D.直接联系渠道中心进行处理

答案
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ABC

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第1题
承保锁定方法:同一被保险人名下多份保单如何锁定保单()

A.被保险人+证件号

B.被保险人+证件号+保费

C.被保人证件号/被保人名称/投保时间/保障内容/保费/购买渠道/产品名称任选其一

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第2题
工号状态,工号状态分为有效、锁定、冻结、失效四个状态。其中, __状态是指工号因违规操作等原因处于被管理部门禁用()

A.有效

B.锁定

C.冻结

D.注销

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第3题
工号状态,工号状态分为有效、锁定、冻结、失效四个状态。其中, __状态是指工号因密码多次输入错误或长期未修改密码等原因,被系统置于临时不可用()

A.有效

B.锁定

C.冻结

D.注销

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第4题
人员离职不用工号时,工号当日永久封存,不得配置给他人使用。人员离职当天,需要对离职人员的工号进行()处理,并报备电信相关人员上单申请工号注销

A.电话联系电信相关人员注销工号

B.报电信人员某工号人员辞职了,其他事情不用理会

C.店长当天把离职人员的工号随便输入错误的登录密码,输入错误10次,账号会被锁定

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第5题
炫号卡申请后邮寄丢失补卡:不要在线为客户卡片操作上锁定码U和补卡,请先填写工单【制卡账单处理—卡片未收到】,为客户申请邮寄原卡号,如该业务部门无法处理,请座席重提工单转至市场部处理()
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第6题
关于渠道准入规则下面说法正确的是()

A.现在所有渠道规则均可以改名、调整确认模式,历史数据不受影响

B.取消行销确认模式和行销确认规则之间的绑定关系,现在所有的行销确认模式,均可以自由选择自动确认、手动确认(竞争带看依然必须手动确认)

C.渠道、行销规则中,新增规则『锁定』逻辑,锁定后的规则在解锁前都不允许做任何修改

D.渠道隐号逻辑新增开关,支持已确客的隐号客户,在补全号码时依然按照渠道规则进行判客

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第7题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可,前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到,用户确实无短信发送提醒,先按照无短信提醒口径:非常抱歉给您带来不便了,考虑到您得情况确实很特殊,我这边为您登记申请先恢复使用,开机天数为1天,建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费,避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受,要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒,这是什么破系统,必须尽快答复,话务员通过统一派发工单处理,工单走向:全业务工单-业务工单-咨询-突发性问题(已预警)工单需备注已按口径解释用户不接受()
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第8题
用户入网证件类型是工商营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码,且发展人是P工号、或者有合作渠道的,比照个人用户快赔处理方式处理。不符合上述规则的政企客户不按此快赔流程)()
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第9题
以下关于工单备注标准正确的有()
A.每次电联客户,必须在工单备注(记录处理进度:与客户协商的结果,客服提供的处理方案,是否已经协商一致,如始终未能与客户达成一致,给出最终处理结果)如工单内存在多个联系方式,应明确备注电联的是哪个号码参照知识库工单备注规范,且每次与客户沟通都必须记录B.工单备注中,针对任何对象,不予许出现侮辱,讽刺或抱怨等负面的言辞C.不允许无任何描述,直接截图与客户的聊天记录到工单上。截图只是辅助备注手段,不能作为主要手段D.投诉工单备注:客户问题,投诉点、被投诉人工号,客户反馈的ID或电话
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第10题
入库工根据产品品项按码垛标准方法进行码垛,同时对产品进行自检,避免出现数量不准、纸箱破损、封箱不严、混垛、托盘号记录错误等现象()
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第11题
门店工号锁定后直接找市级管理员解锁()
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