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[填空题]

全面质量管理是指：（）、（）、（）的质量管理。

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第1题

英文缩写“TQM”是指（）。

A.质量

B.管理

C.质量控制

D.质量保证

E.全面质量管理

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第2题

全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，达到顾客满意和本组织成员和社会受益的管理途径。（）

此题为判断题(对，错)。

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第3题

物流质量管理指以（)的思想，运用科学的管理方法和手段，对物流过程的质量及其影响因素进行计划、控制，使物流质量不断得以改善和提高的过程。

A.精益管理

B.全面质量管理

C.JIT管理

D.效率最优

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第4题

全面质量管理是“以质量为中心，以人为本”的管理。（)

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第5题

全面质量管理用于管理质量的方法和手段是唯一的。（)

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第6题

（)是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。

A.全面质量管理

B.质量管理

C.质量方针

D.质量策划

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第7题

全面质量管理的基本方法是（)。

A.质量教育

B.PDCA循环

C.标准化

D.QC小组活动

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第8题

有关质量，论述正确的是（)。

A.一分钱一分货

B.提升质量，是一劳永逸的事情

C.质量就是无问题

D.全面质量管理可以提升质量

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第9题

全面质量管理的核心是（)。

A.持续改进

B.全员参与

C.追求顾客满意度

D.质量改进

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第10题

“TQC”是全面质量管理的简称，TQC分别为全面、质量、管理三个词的英文字头。（)

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第11题

依据《全面质量管理》，质量控制是关于质量的指挥和控制组织的协调的活动。（)

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