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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

亲切迎宾中,亲切包含()

A.声音自然、语调柔和

B.微笑点头、目光接触

C.保持距离、邀请手势

D.认真观察、留意顾客

答案
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声音自然语调柔和微笑点头目光接触保持距离邀请手势

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第1题
每日营业流程包含以下哪些工作()

A.亲切迎宾

B.游戏介绍

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第2题
生活中的的体称呼遵循的原则不包含()。

A.亲切

B.自然

C.合理准确

D.谦卑

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第3题
口语是指()。

A.说出来的话

B.用笔写下来的话

C.口中发出的声音

D.亲切自然的语言

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第4题
欢迎的标准要求有哪些()

A.声音响亮、面带微笑、口推统一

B.点头微笑、站姿自然、亲切招呼

C.吐字清晰、声音响亮、内容统一

D.声音响亮、吐字清晰、口推统一

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第5题
电话服务对声音的要求有()。

A.咬字要清晰

B.尽量用方言

C.语速要适当

D.感情要亲切

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第6题
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第8题
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A.面带微笑

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第9题
写作的人称分别有什么好处()

A.第一人称-自然亲切

B.第二人称-真实可信

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第10题
文明用语的要求是()、亲切和蔼、朴实自然、灵活丰富、诚实可信、谦逊有礼。

A.语言文明

B.区分对象

C.因人而异

D.掌握分寸

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第11题
函的写作要注意什么问题?()

A.一事一函

B.直陈其事

C.语言要平和、亲切、自然

D.语言要有文采

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