云朵小D在上班是遇到一个卖家,一直很凶很无理质骂小D,小D很委屈,觉得这样不好的卖家应该被教训,所以让自己的男朋友去这个卖家的店里买东西并故意给了差评,以下哪个表述是正确的?()
A小D没有自己去给差评,不算是违反工作守则
B小D违反了工作守则,但事出有因,会做提醒处理
C小D的行为违反了工作守则,会被清退处理
D因为是会员无理,所以小D的做法是没有错的
A小D没有自己去给差评,不算是违反工作守则
B小D违反了工作守则,但事出有因,会做提醒处理
C小D的行为违反了工作守则,会被清退处理
D因为是会员无理,所以小D的做法是没有错的
A.冬冬上学迟到了,他认为是妈妈没有按时叫他起床导致的
B.小强考差了,他想:我都会做,只是马虎,没什么
C.小兰今天和好妈吵架了,他很后悔,觉得不应该态度那么不好
A.默不作声,直到情绪爆发的那一天
B.找个机会给自己放一天假独自出去散心
C.思考当下问题的症结,与你认为应该开诚布公、互相尊重、心态平和交流的对象有技巧性的交流一次
D.拨打心理服务咨询电话寻求帮助
案例三:
案主赵某,男,40岁,小学时因被怀疑偷同学的东西,曾遭到老师的批评和同学的讥笑,回家后又不容分说被父亲打骂,自此心情一直很压抑,脾气也很古怪,有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪,生怕自己受委屈吃亏。结婚后,因夫妻关系不好而离异。离婚后,儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作,对儿子在生活上很是关心照顾,尤其对儿子的学习要求很严格,当儿子考试成绩不好时,便常常毒打儿子,这使儿子十分怕他。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来,才把孩子从拳打脚踢中拉了出来,孩子被打得浑身多处是伤,在邻居的劝说下才被赵某送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错,因此这种情形未来还有可能发生。
问题:
(1).请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么。
(2).作为家庭社会工作者,可以采取哪些辅导措施?
A.冬冬上学迟到了,他认为是妈妈没有按时叫他起床导致
B.小强考差了,他想:我都会做,只是马虎,没什么
C.小兰和妈妈吵架了,很后悔,觉得不应该态度那么不好
A.小哀安抚会员后,告知没有权限联系卖家催促对方发货,征求用户意见,帮助转接sp处理。
B.小哀先安抚用户情绪,然后使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
C.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。
D.小哀先安抚用户情绪,小哀使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。
E.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。
A.小齐很胜任现在的工作,但他觉得学无止境,所以常常参加培训来提高自己
B.小张工作太忙了,认为自己没时间学习
C.小季认为去年的培训对工作没有用,所以今年就不去参加了
D.小王是一名会计,他习惯使用算盘,对计算器等工具的学习很抵触
A.①③⑤
B.①②③⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
A.沟通能力培养
B.提高学习成绩
C.自信心方面的训练和提高
D.情绪调节方面