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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（)。

A.开放式提问

B.探索式提问

C.连续式提问

D.反问

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更多“沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及()。”相关的问题

第1题

客诉处理想要快又好，态度与技巧最重要。在处理客户投诉时，我们可以运用提问技巧，问题有开放式问题、封闭式问题和（)。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第2题

下列关于"提问技巧叙述错误的是（)

A.首先用封闭式问题开头

B.一旦发现与患者谈话跑题时，用封闭式问题提问

C.如果发现患者情绪激动时，再给予开放式问题

D.如果发现与患者话题无法展开时，再给予开放式问题

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第3题

张护士在与患者刘某的交谈中，希望了解更多关于患者对其疾病的真实感受，最适合的交谈技巧为（)。

A.认真倾听

B.仔细核实

C.及时鼓励

D.封闭式提问

E.开放性提问

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第4题

在沟通中进行封闭式提问是为了（)。

A.搜集资料

B.获得结论

C.寻求共同点

D.替对方做决定

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第5题

与客户沟通的过程中，巧妙的利用“提问技巧”，能够掌握沟通的主动权，取得意想不到的效果，下面（)等几种是常用的提问方式。

A.选择式

B.开放式

C.具体式

D.引导式

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第6题

言语沟通中：不符合问话技巧的一项是（)

A.选择合适的时机

B.问话要有所间隔

C.语言要多说

D.使用开放式提问

E.避免诱导式提问

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第7题

社会工作督导过程中，督导者开展话题的技巧主要有（）。

A.提问

B.包容

C.提供答案

D.专注地聆听

E.由常见的事例开始，然后逐步发展到特殊性问题

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第8题

“请你详细说说你的睡眠情况，好吗？”所使用的方法与技术包括()。

A.具体化

B.开放式提问

C.合理化

D.封闭式提问

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第9题

电话沟通中应对客户的言语充满主观色彩的方式有（)。

A.要注意倾听主要事实，区别事实与个人观点

B.适时肯定客户，并通过提问等技巧将谈话放在主要事实上

C.帮助客户保持冷静，心胸广阔，注意自我控制，暂时不要作出判断

D.平静自己的心情与态度

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第10题

心理咨询的倾听技巧包括（)。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.鼓励和重复语句

D.情感反应

E.释义和概述

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第11题

管理者应掌握的沟通技巧包括（)

A.营造和谐的气氛

B.沟通技巧

C.沟通能力

D.沟通方式

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