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第3题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：()
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行)》规定，大堂经理的服务职责包括：（)
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A.引导分流客户，维持营业秩序
B.处理客户意见，维护客户关系
C.做好业务咨询，提供优质服务
D.了解客户需求，创新服务手段
E.营销金融产品，拓展服务渠道
第5题
各级行及员工应对业务过程中知悉的客户信息予以保密，不得以任何形式进行______行为。
A.出售客户信息
B.未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息
C.向行内无关人员或行外人员泄露客户信息
D.向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息
第7题
采购业务需求财务部门职责：（）。
A.汇总和编制本级单位年度采购预算
B.落实采购资金，确定资金支出渠道和支付方式
C.负责采购合同文本经济部分条款审核工作
D.对采购文件审计、待签合同审计、结(决)算审计
第9题
下列哪一项不是大堂经理的主要工作职责？（)
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码
第10题
低压网格经理负责（)。
A.配合开展所辖区域10千伏及以上输配电线路通道维护属地化工作
B.400伏及以下低压配电运维
C.履行400伏营配设备主人职责
D.负责网格内客户抄表催费、台区线损、用电检查、业扩报装、市场拓展、优质服务等综合业务
第11题
证券公司从业人员在从事资产管理计划的销售工作时，以下行为符合规定的有（)。
A.夸大或者片面宣传产品
B.夸大或者片面宣传资产管理计划管理人及其管理的产品、投资经理等的过往业绩
C.投资者认购资产管理计划时签订风险揭示书和资产管理合同
D.未充分揭示产品风险
