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[多选题]

《铁路旅客运输管理规则》规定,客流调查分为以下三种形式()。

A.综合调查

B.节假日调查

C.年度调查

D.日常调查

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第1题
铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽字()
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第2题
《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据()和有关法律、法规制定的。

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路旅客运输管理规则》

C.《铁路旅客运输办理细则》

D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》

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第3题
《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客运输计划按执行期限的不同,可分为()三种形式。

A.长远计划

B.年度计划

C.日常计划

D.月度计划

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第4题
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和()相统一。

A.服务性

B.知识性

C.时效性

D.娱乐性

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第5题
《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长于出乘前向行李员传达有关()。

A.命令

B.指示

C.通知

D.趟车计划

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第6题
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降?

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第7题
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应配备为旅客服务的“急救药箱”,用药由()负责。

A.铁路局统一配置

B.卫生防疫部门

C.保健站

D.车站

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第8题
《铁路旅客运输管理规则》规定,车站旅客站台的高度,特等站应采用1000mm的高站台,一般车站可适当采用300~500mm的低站台。()
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第9题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》(上铁客[2019]474号)依据()、()、()制定。

A.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》(铁运[2002]31号)

B.《铁路旅客运输服务质量网络监督监察工作规定(试行)》(铁运[2002]36号)

C.《铁路旅客运输管理规则》

D.《上海铁路局客运服务质量管理办法》

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