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[判断题]

全量客户价值运营平台仅有外呼触点存在频次管控。()

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第1题
2021年全量客户运营工作,按照“发展即保有、保有即发展”的要求,建立“横向协同、纵向一体”的智慧客户运营体系,打造“四全五化”的数字化运营能力,聚焦“提融合、提价值、控流失、控降套”重点工作。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
所有语音业务接入客户(含呼叫中心接入客户)均需在协议中明确()

A.呼叫时段

B.呼叫频次(特指单号码的日均外呼次数)

C.业务使用用途

D.允许外呼的主叫号码

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第3题
关于AI外呼数据导出,说法正确的是()。

A.录音导出支持跨页导出、全量导出所有录音

B.通话记录导出,不选择数据,点击“导出通话记录”,支持导出所有通话记录

C.导出通话记录,不支持跨页选择

D.直接在AI外呼页面导出,导出的手机号会脱敏展示

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第4题
OAO智慧运营平台可承接哪些订单()。

A.集团一级订单

B.省内二级电渠订单

C.本地热线渠道意向单

D.外部电商触点订单

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第5题
建设为客户“即办即装”的千兆示范小区,为确保开通服务时限,按照()的方式建设。

A.平台能力先行

B.端口全量保障

C.先割接后销售

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第6题
用户表示经常接到企业的外呼营销电话要求屏蔽,此问题引发的投诉,办结原因应选择()。

A.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>提醒频次争议>提醒频次争议

B.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则缺失>无提醒规则>无提醒规则

C.移动业务>规则政策>提醒规则>提醒规则与执行不一致>提醒内容不准确>提醒内容不准确

D.移动业务>规则政策>提醒规则>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可>有提醒规则,用户不认可

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第7题
天翼云视频云网解决方案场景有哪些()

A.为客户新建视频监控平台

B.客户仅有NVR和摄像头,无视频管理平台,连接至天翼云视频云网平台

C.客户建有摄像头、NVR和视频管理平台,连接至天翼云视频云网平台

D.客户建有摄像头、NVR或视频管理平台,仅使用天翼云对象存储保存视频数据

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第8题
通过智能外呼系统给客户外呼的通话记录,在全渠道客服系统中能查到外呼记录吗。()
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第9题
陕西移动2021年工作报告要求,开展“投诉掘金”行动,推进全触点客户投诉归集,引导地市加强人员配备,赋能()一线,重复投诉率。

A.10086

B.10085

C.10000

D.10010

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第10题
外呼是公司重点业务发展的重要渠道,为促进外呼渠道的健康发展,确保外呼资源的高效使用,原则上月外呼客户总量不超过客户规模的()。

A.0.1

B.0.2

C.0.15

D.0.25

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