题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户微信加办率的定义是（）

A.客户微信加办率是指已添加客户微信的客户数/网点5万元以上客户总数*100%

B.客户微信加办率是指客户微信绑定银行卡数量/网点5万元以上客户总数*100%

C.客户微信加办率是指已关注网点公众号的客户数/网点5万元以上客户总数*100%

D.客户微信加办率是指已加入网点客户微信群的客户数/网点5万元以上客户总数*100%

答案

A、客户微信加办率是指已添加客户微信的客户数/网点5万元以上客户总数*100%

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第1题

在效益资金中，分户管户系统影响个人积分的项目有（）

A.管户客户星级提升

B.微信好友加办

C.资产提升

D.客户维护数量

E.新增客户数量

F.每日代办办理情况

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第2题

下面哪几项属于平台所定义的导流行为？（)

A.客户没有微信和支付宝，引导顾客使用线下转款的方式购买

B.客户有急需解决的问题，让客户加微信解决售后问题

C.发送其他平台商品链接或者二维码

D.顾客需要补款给商家，商家提供支付宝账号/二维码

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第3题

关于企业微信潜客池说法正确的有（）

A.导购私人微信加客户私人微信好友就可以进入潜客池

B.没有客户手机号可以进入潜客池

C.通过企业微信加客户微信好友成功，客户进入潜客池

D.潜客可以转化成意向客户

E.潜客可以关闭

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第4题

客户反映“否认办卡”问题，座席可通过“合约查询—查询卡片服务合约信息—卡片申请渠道”查询卡片申请渠道，若为（）申请的情况下，座席先行引导客户通过卡片归属网点核实办卡情况，若客户不接受，再登记工单反馈

A.掌银

B.网点

C.微信小程序

D.官网

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第5题

销售顾问在客户来访案场前（）分钟以上必须在微信群报备，如果销售顾问无法提前报备，则可推断为跟办销售顾问提前不知道客户到访，该客户则无法判定为外拓客户

A.30

B.20

C.60

D.10

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第6题

下列属于5G双千兆+服务规范的是1.主动为用户解释双千兆定义2.邀请客户体验全屋WIFI3.引导关注“四川电信”官微4.添加客户微信好友，并扫描营业员装维交付数字海报二维码，获取海报（）

A.1.2.3

B.1.2.3.4

C.2.3.4

D.1.3

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第7题

属于个人账户群体性异常开卡风险特征的有（）

A．客户多为年纪偏大客户、异地客户（当地无交行）B．客户有2-3 人以上同行，或相同地区客户先后至网点申请开卡，同行人员为同一户籍C．客户疑似接到有关魔术币等微信、短信通知，在开户过程中使用微信频繁与他人交流，询问办卡用途均称自己用、家人打钱、他人转账、等，口径高度一致，隐瞒其开卡用于接受魔术币等创业基金发放、项目投资回报入账等用途D．客户主动要求开通1类账户，开通手机银行各项功能，提出一定不能绑定支付宝或微信，开卡后会聚集在一起在微信群讨论互动，其微信头像都是人脸实名照片

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第8题

有效新客定义（）

A.首购过

B.首购之后第2天-180天之内进行过复购

C.此客户添加了PG企业微信

D.以上三项需同时满足

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第9题

在进行微信公众号营销时，利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容，其中，（)关注的是收藏转发的人数，包括并未订阅的客户。

A.送达率

B.图文页阅读率