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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户表示供电公司工作人员在安装电表箱时,不小心把客户的车辆划坏,现客户致电投诉,要求进行赔偿,客服专员应派发()。

A.投诉-施工人员服务行为

B.投诉-计量人员服务行为

C.意见-民事赔偿

D.服务申请-供电公司供电设施消缺

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第1题
供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时,向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位,窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了()有关规定。

A.三指定

B.首问负责制

C.限时办结制

D.一口对外

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第2题
依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,金属材料的配电箱,电表箱应可靠接地,且接地电阻应满足要求。工作人员在接触运用中的配电箱,电表箱前,应检查接地装置是否良好,并用()确认箱体确无电压后,方可接触。带电接电时作业人员应戴绝缘手套。

A.高压发生器

B.验电笔

C.低压验电器

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第3题
某供电公司客户经理组织为某客户送电时,询问客户设备是否带电,客户答复未送电设备不带电(实际高压设备已被反送带电),装表人员一人走到高压计量柜前,打开高压计量柜(门上无闭锁装置),将头伸进柜内查看柜内设备安装情况,高压计量柜带电部位当即对工作人员放电,造成作业人员触电受伤。试分析该起事件中违反营销《安规》的行为。
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第4题
40人拓点商机,与客户核实固定工作人员时,客表示卡位有40多个,应进一步询问每天在公司上班的固定工作人员有多少,卡位不算固定工作人员()
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第5题
供电公司工作人员在5月8日向用户催收4月电费时,该用户对此笔电费有疑义并表示已在5月6日向供电公司申请办理电能表校验,拒交该月电费。5月18日,该用户计费电能表校验结果显示的误差值已超出允许范围,请分析:(1)该事件违反了《供电营业规则》哪些规定。(2)供电公司应如何处理。
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第6题
金属材料的配电箱、电表箱应可靠接地,且接地电阻应满足要求。工作人员在接触运用中的配电箱、电表箱前,应检查接地装置是否良好,并用()确认箱体确无电压后,方可接触。带电接电时作业人员应戴绝缘手套

A.验电笔

B.低压验电器

C.高压发生器

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第7题
下列不符合电表箱安装要求的是()。

A.电表箱应安装在当地电网公司认可的安装位置且安装位置承重满足设计要求

B.电表箱不得安装在影响行人或者周围有腐蚀性、易燃易爆的位置

C.箱壳体外观应干净、无破损,箱(柜)体应闭合完全,箱(柜)门应锁紧

D.电表箱安装无需考虑通风散热,应考虑避免阳光直射,便于维护的地方

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第8题
供电公司完成分布式光伏并网验收调试服务时限为居民客户自表计安装完毕及合同、协议签署完毕之日起()个工作日内完成。

A.10

B.7

C.5

D.3

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第9题
根据《国家电网公司计量工作管理规定》,()供电企业在计量器具安装过程中,应严格执行公司工作流程、施工标准和服务要求,有效防范现场作业风险,确保现场作业质量和安全,不断提升计量优质服务水平和客户满意度。

A.各级

B.地方

C.省级

D.县级

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第10题
工作人员在触碰运用中的配电箱电表箱前,应__,方可接触()

A.采取防止短路和电弧灼伤的安全措施

B.用验电器确认无电压后

C.断开上一级电源

D.拉开配电箱内出线负荷的开关

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第11题
在客户高压电气设备上工作时应由供电公司与客户方进行双签发()
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