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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在服务三角形中，服务载体是（)

A.服务内容

B.服务手段

C.服务环境

D.服务人员

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第1题

在健康保险中，其主要经营风险除了来源于被保险人，还来源于医疗服务提供者。其后者带来的风险的

表现载体是（）。

A医疗服务的质量和时间

B医疗服务的质量和地点

C医疗服务的数量和价格

D医疗服务的数量和资质

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第2题

收入类营销资源，与日常经营活动息息相关，在公司生产经营与客户服务中发挥着重要作用，而（)是收入类营销资源的主要载体。

A.促销活动

B.营销活动

C.公司活动

D.以上皆是

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第3题

广东省孵化载体5.0版本是一个产业资源整合服务的版本。（)

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第4题

（)是提供各种卫生服务的载体。

A.卫生政策

B.卫生组织

C.卫生服务体系

D.卫生资源

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第5题

服务具有无形性。这是区别服务与有形产品的最典型特点。服务作为一种活动，它可能与服务生产者的“真是活动”相分离，并以物质产品作为载体。（)

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第6题

烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,（)是最基本的服务界面和服务载体。

A.客户间的交互服务平台

B.由一线人员直接提供服务

C.电子化服务界面

D.专业团队培训

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第7题

5G终端作为5G业务触点、应用载体、服务入口，是5G商用后快速化、规模化发展的关键要素。（)

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第8题

下列关于邮件列表的叙述，错误的是（)。

A.邮件列表是一种适合一对多方式发布电子邮件的有效工具

B.单向式邮件列表中，订户不能向该表的其他成员发送信息

C.邮件列表是以电子邮件为传送载体的信息发布方式

D.大多数邮件列表网站只提供订阅服务，用户只可以成为信息的接收者

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第9题

邮政普遍服务是党和国家赋予邮政企业的神圣使命，是中国邮政的（)和（)，是国家基本公共服务的重要组成部分，是邮政企业政治责任和社会责任的核心载体。

A.主责

B.魂

C.根

D.主业

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第10题

下列属于服务营销三角形要素的是（)。

A.外部市场营销——建立关系

B.互动市场营销——维持关系

C.内部市场营销——支持关系

D.交互市场营销——维持关系

E.内部市场营销——价值关系

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