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[判断题]

为半自助游散客提供服务时,如果所接送的游客是公务旅游者或商务旅游者,导游不仅要有较好的语言表达能力,而且需有娴熟的服务技能。()

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第1题
为散客提供导游服务,下列说法不正确的是()。

A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人

B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

C.如未接到客人,导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

D.陪同散客旅游,导游员应提前10分钟抵达集合地点

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第2题
旅游咨询是旅行社散客部或门市柜台接待人员向旅游者提供的各种与旅游有关系的信息和建
议的服务。 ()

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第3题
根据整体产品的概念,如果产品在性能上完全相同,而所提供的包装、服务等不同,则是相同的产品。()
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第4题
采用小组工作方法为老年人提供服务时,小组成员可能会变成“心理上行刑的暴徒”。因此,小组带领者应注意()。

A.尊重保密权

B.尊重自决权

C.干预小组动力,保护小组成员免受伤害

D.平衡对小组和个人所负的责任

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第5题
为保证散客顺利离站,导游员必须在送站前()跟散客(团)确认送站时间和地点,严格按约定时间抵达送站地点,完成送行服务。

A.24小时

B.8小时

C.2小时

D.4小时

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第6题
服务性园林建筑是具有某种使用价值的园林建筑,主要为游人在游览途中提供一定的服务,如茶室、接待室、小卖部、摄影部、游船码头、园厕等。()
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第7题
散客旅游又称()。

A.自助旅游

B.半自助旅游

C.包价旅游

D.特殊旅游

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第8题
备份是为了保证信息系统的可用性,保证当意外发生时系统所提供的服务和功能不会因此而间断。()
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第9题
烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,()是最基本的服务界面和服务载体。

A.客户间的交互服务平台

B.由一线人员直接提供服务

C.电子化服务界面

D.专业团队培训

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第10题
存券银行作为ADR的发行人和ADR的市场中介,为ADR的投资者提供所需要的一切服务。()
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第11题
下面气压观测操作不正确的有()。
A.动槽式水银气压表观测时,调整水银槽内水银面,使之与象牙针尖恰恰相接。调整时,旋动槽底调整螺旋,使槽内水银面自下而上地升高,动作要轻而慢,直到象牙针尖与水银面恰好相接(水银面上既无小涡,也无空隙)为止。如果出现了小涡,则须重新进行调整,直至达到要求为止。

B.装自记纸时,按顺时针方向旋转自记钟筒(以消除大小齿轮间的空隙),使笔尖对准记录开始的时间,拨回笔挡并作一时间记号。

C.动槽式水银气压表观测时,先使游尺稍高于水银柱顶,并使视线与游尺环的前后下缘在同一水平线上,再慢慢下降游尺,直到游尺环的前后下缘与水银柱凸面顶点刚刚相切。此时,通过游尺下缘零线所对标尺的刻度即可读出整数。再从游尺刻度线上找出一根与标尺上某一刻度相吻合的刻度线,则游尺上这根刻度线的数字就是小数读数。

D.对无记时按钮的气压计,应掀开仪器盒盖,向上轻抬自记笔杆使其作一记号。

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