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[单选题]
加油站应（)对零售损耗数量进行分析，发生异常盈亏应查明原因，并报上级公司处理。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每季度
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A.0.35%大于定额零售损耗
B.0.14%小于定额零售损耗
C.0.40%大于定额零售损耗
D.0.25%小于定额零售损耗
A.零售定额损耗量加油站可以自行核销
B.零售定额损率是规定的零售损耗的最高限额
C.零售定额损耗量可按月报主管公司审批后核销
D.定额损耗是跟据多年的工作实践经过调研制定的
A．经理和员工应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法
B．经理遇到超出职权范围的投诉时，不得擅自代表公司做出承诺，应立即向片区（零售部）汇报
C．当遇到顾客恶意投诉员工时，经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因，并注重对员工进行心里疏导
D．全部正确
A.片区(县公司)待处理状态
B.加油站待处理状态
C.加油站已处理状态
D.加油站待回复状态
B、记帐员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量，计算出本班油罐实际出库量
D、结缴本班销售款
A.安全管理项中，可以先对所有的细节进行确认后，点击全选，然后再去掉未完成项
B.班交接其他项中，可以填写当班中交班和一些未完成细节
C.服务管理项中，可以逐项确认，逐项打勾
D.在该模块的各项维护中，均可以使用全选进行维护
