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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户可通过哪些渠道预约外币取钞服务()

A.柜面渠道

B.网上银行渠道

C.手机银行渠道

D.95588

E.本网点办公电话或客户经理手机

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ABCE

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第1题
外币预约取现是指个人客户通过我行()提交外币现金预约支取订单,确定支取账户、币种、金额、领取网点、领取日等信息,经我行对客户预约支取的现金封包处理后,由客户于领取日到指定网点领取的服务模式

A.柜面

B.智能设备

C.手机银行

D.网上银行

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第2题
查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话“__”和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费

A.96533

B.96998

C.95022

D.95033

E.12365

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第3题
预约服务可通过以下哪些途径()

A.华为终端官网

B.华为终端客户服务微信公众号

C.服务APP

D.致电4008308300热线客服

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第4题
外币预约取现预约领取时间范围为()个工作日,每个客户每天最多可以预约下单()次

A.5;3

B.3,3

C.3,5

D.5,5

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第5题
客户个人账户线上渠道转账功能被临时关闭后,其个人手机银行和个人网银已下挂及后续新下挂的个人账户都无法对外转账,但不影响以下哪些功能。()

A.不影响临时关闭前设置成功的预约转账

B.不影响客户的贷款自动还款

C.不影响批量转账、消费、取现等其他类型交易

D.不影响信用卡还款

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第6题
大额取现预约管理功能(新)(3040)功能合并了原大额取现预约管理(3026)、外币取现预约管理(3027)功能。在新功能上线前的客户通过原预约功能进行的预约将同步展示至3040中,经办人员可在3040中继续进行处理和查询()
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第7题
以下描述正确的有()

A.目前仅支持使用证件类型为身份证的注册网银客户(含柜台/自助注册/自助添加)办理结售汇业务

B.通过手机银行渠道办理的预约结售汇不可以在个人网银进行查询和撤销

C.客户可通过个人网银查询全渠道购汇/结汇的交易明细

D.以上都正确

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第8题
总行于2020年1月16日上线对现金预约柜面管理功能优化,以下说法正确的有()

A.手机银行APP预约,已开放人民币、外币预约;不可选择新钞和券别

B.PP端预约信息初始状态均为待受理,经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求,修改预约记录的状态,并点击提交并发送短信,系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信

C.PP端预约信息,经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后,未点击提交并发送短信,则该条记录的操作栏显示已提交,但客户无法收取最新预约状态的短信提示

D.经办员可通过本功能手工登记预约信息,柜面手工登记的预约信息,无论经办人员修改为何种预约状态,系统均不会发送结果短信,因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达

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第9题
网点通过NOVA系统、网上银行内管系统、法人客户营销系统为客户开通线上渠道预约购买凭证服务功能。()
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第10题
关于信息查询业务受理渠道,下列说法错误的是()。

A.客户可通过95598服务热线人工查询信息

B.客户仅可以通过95598IVR查询信息

C.客户可通过95598网站查询信息

D.客户可通过其他电子渠道查询信息

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第11题
个人及对公客户可通过()渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台

B.网银系统

C.服务电话

D.自助终端

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