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[判断题]

针对不同的客户,提供相应的客户服务,针对性强,客服人员更容易得到客户的认可。()

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第1题
针对不同的客户,要有针对性的提供不同的服务,这指的是服务的()。

A.无形性

B.不一致性

C.无存货性

D.不可分割性

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第2题
关于基金销售渠道,以下说法不正确的是()。 A.基金各销售渠道针对不同的客户,不存在冲

关于基金销售渠道,以下说法不正确的是()。

A.基金各销售渠道针对不同的客户,不存在冲突和竞争

B.国有商业银行主要是为基金的销售提供了完善的硬件设施和客户群

C.相比商业银行,证券公司网点拥有更多的专业投资咨询人员,可以为投资者提供个性化的服务

D.基金管理公司虽然直销队伍规模相对较小,但人员素质较高,可以加强与客户之间的沟通和交流,提供更好的、持续的理财服务

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第3题
根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》(中国人民银行、银监会、证监会、保监会令【2007】2号)文件要求,金融机构应当勤勉尽责,建立健全和执行客户身份识别制度,遵循()的原则,针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易,采取相应的措施,了解客户及其交易目的和交易性质,了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人。

A.服务你的客户

B.以客户为中心

C.了解你的客户

D.尊重你的客户

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第4题
针对不确定付款方式的客户邀约到店并定制购车方案,提供金融分期细算服务()
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第5题
在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理,各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户,应从()方面制定不同服务策略。

A.主动营销

B.服务响应

C.客户关怀

D.以上皆是

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第6题
针对季节和私家车客户需要,广泛开展后备厢计划,针对客户出行,主动为其提供()。

A.饮料储备

B.非油品储备

C.润滑油储备

D.导航服务

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第7题
财务顾问类投资银行产品主要针对企业经营发展过程中的以下问题(),向客户提供咨询和顾问服务。

A.财务分析

B.投融资决策

C.改制上市

D.兼并重组

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第8题
传统金融机构充分吸收利用金融科技和大数据技术,针对小微企业和个人客户提供金融服务的成本会
大大降低,这也增加了其提供普惠金融服务的动力。()

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第9题
安全专线业务:在互联网专线接入产品基础上针对客户安全需求叠加的安全功能可选包。安全专线通过调用云堤全网的安全防护能力,为客户专线提供各类差异化安全服务。()
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第10题
网络监控服务指提供7*24小时的设备层、资源等网络监控,获取各类告警、故障信息,实时响应并及时恢复、解决,同时提供针对单个家庭客户业务的实时监控。()
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