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更多“游客与景区发生纠纷和争执时，该如何解决。”相关的问题
第1题
2008年发生的汶川大地震给四川旅游带来了较为严重的冲击。在汶川大地震一周年之际，为了支持四川旅游业的恢复和发展，携程旅行网与成都市文旅集团合作，面向全国发放熊猫卡，全力推广四川旅游。熊猫卡分为金卡和银卡两种，金卡面向四川省外游客发放，银卡则发给四川省内游客。成都市11个重点景区将对持熊猫金卡的四川省外游客实行门票全免;对四川省内持熊猫银卡的游客实行门票减半优惠。持熊猫金卡游客在2009年12月31日前可免费游览都江堰、青城山、西岭雪山滑雪场、武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址博物馆、永陵博物馆、熊猫繁育基地、刘氏庄园、天台山等。据初步测算，11个景区门票总和为708元，按照发行1500万张金卡、500万张银卡计算，如持卡人充分消费，全年减免门票达到120多亿元。受成都推出旅游“熊猫卡”优惠政策的影响，2009年“五一”、“十一”期间，包括九寨沟、乐山大佛、青城山、都江堰在内的四川知名景区，游客量均呈大幅度增长趋势;仅成都市在此期间就接待游客298万人次，同比增幅达22%之多。(1)根据案例，你认为“熊猫卡”活动对四川旅游发展的作用有哪些?你如何评价该活动?(2)请选择“熊猫卡”中的11个风景名胜区中的任意两个景点进行简介。
第2题
国庆黄金周期间，为了确保游览秩序和游客的安全，张家界派出了公安、交警、消防、法警等多警种，负责景区的交通引导、秩序维护、景区应急救援、纠纷处理等任务。这属于（)。
A.预防性控制
B.实时控制
C.关键点控制
D.反馈控制
第4题
旅游大数据可以为客户解决哪些方面的问题？（)
A.旅游局在数据统计和报告上存在的问题
B.旅游局和旅游景区在于管理上存在的问题
C.旅游景区在游客服务上存在的问题
D.旅游景区和旅游局在营销上存在的问题
第8题
景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（）。
A.协助船员安排好游客人座
B.告知游客乘船的有关安全事项
C.帮助游客看管好行李物品
D.确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.协助船员做好行船安全工作
第9题
1999年10月3日上午11时30分，100多名游客在贵州省兴义市马岭河景区游览、漂流后，临近中午，游客们来到缆车起点处，准备上山就餐休息。缆车规模很小，面积约6平方米，游客们争先恐后地往车里挤，现场管理人员虽做了一些劝阻，但未能控制局面，结果缆车挤进了35人(加管理人员1人共36人)。几分钟后缆车上升到150米高的顶点，正欲打开车门，缆车突然回滑，管理员此时拼命踩刹车，企图阻止缆车下滑，缆车下滑后，突然“啪”地一声巨响，缆车的两根钢绳断了，缆车猛然加速，以巨大的冲力从空中重重摔到起点水泥平台上，在地面掀起气浪，缆车坠地时完全变形，车窗玻璃粉碎，35名乘客和1名管理员被挤压在缆车内，造成14人死亡，22人重伤，许多伤员下肢粉碎性骨折和脊椎骨折，乘当次缆车的无人幸免。
请分析马岭河景区缆车事故产生的原因及景区安全事故对景区造成的危害，并总结从该案例中我们所得到的启示。
