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更多“外省用户对名下存在归属我公司的号卡不认可时，我公司各渠道第一…”相关的问题
第3题
用户要求携号转网携出时，表示收不到携号转网的验证码，已按知识库脚本向其解释认可。办结原因应选择（)。
A.移动业务＞携号转网＞规则政策＞业务规则不合理＞靓号携入规则
B.移动业务＞携号转网＞业务开通及使用＞本网业务平台问题＞省级平台
C.移动业务＞携号转网＞有规则，用户不认可＞其他携出解约规则
D.移动业务＞携号转网＞规则政策＞有规则，用户不认可＞靓号携出规则
第4题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第5题
中国电信5GC可以满足4G用户不换卡、不换号的情况下，通过更换5G终端即接入5G网络，5G终端负责将4G卡的IMSI号码转换成未加密的SUCI号码进行5G注册，数据库组网需考虑4G号码的割接或数据迁移。()此题为判断题(对，错)。
第7题
A员工在受理新开户时，平台提示“该证件下已存在实名客户，且客户名称和当前客户名称不一致”，该如何处理？（)
A.客户提供的假证，不予开户处理
B.同证件下号码户名有错误，与客户确认是否本人名下并对户名进行修订
C.告知用户无法办理
D.让用户打10086
第9题
智易通设备的装清安全认证工具操作，原则上由该设备电子柜员号归属机构的指定柜员处理。若登录柜员所属的核心机构属性为“分行级网点”的，则该柜员既可为本分行的“分行级网点”进行装清卡、安全认证工具处理，也可代理本分行内各“网点级网点”进行装清卡、安全认证工具处理，但不可跨分行进行代理安全认证工具处理。()此题为判断题(对，错)。
