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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户业务办理完毕会收到由10086900下发的满意度测评链接。客户可根据自身的体验,()方面进行服务质量测评。

A.对营业厅整体满意度

B.营业厅环境

C.排队等候时长

D.业务办理时长

E.营业员服务态度

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第5题
下列关于网点收到贵金属的操作,说法正确的是()

A.系统未将周六、周日视为工作日,若网点在周末营业,客户不可正常办理提货业务

B.对于同一发放单号,不可分次收到

C.假日期间,网点需将客户未提取的实物上缴

D.系统限定业务主管只可在客户提取当日(或以后)才能办理待提库存的收到,不允许提前收到

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第6题
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第7题
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A.冻结账户资产

B.按规定提交可疑交易报告

C.拒绝为客户办理业务

D.开展回溯性审查

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第8题
动车组以外的其它列车办理客运业务时,由()确认旅客乘降、上水、行包装卸、吸污等客运作业完毕。

A.车站值班员

B.助理值班员

C.车站客运人员

D.车站胜任人员

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第9题
办理电子渠道签约时,柜员应向盲人客户复述业务需求;客户手机收到6位动态密码后,大堂经理(助理)应协助盲人客户、肢残客户查看动态密码,并告知柜员;大堂经理(助理)应为盲人客户阅读“安心宝”屏幕显示的业务信息,供客户确认。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
办理银行承兑汇票业务的基本流程是:客户申请→调查→审查→贷审会审批→填票→签发行社复审→出票()
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