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第2题
企业可以通过在互联网上建立网页，开设网上课程的方式帮助员工自学，这种方式的优点在于（）。
A.学习者不受时间和空间的限制
B.学习内容易于保存
C.经济性
D.便于学习者与指导者交流
E.课程内容可以根据学习者的具体情况改变，灵活多样
第3题
分离焦虑是孩子经常面对的，家长可以通过合理的方式帮助孩子克服这种焦虑。以下能够帮助孩子缓解分离焦虑的方式是（）
A．和孩子建立一种道别的仪式
B．从不离开孩子
C．用绘本帮助孩子找到抵抗分离焦虑的方法
D．提醒孩子你总是会回来的
第4题
以下有关电子商务和CRM的关系，说法错误的是（)。
A.只要企业实施电子商务的过程中以CRM为指导理念，都能保证企业在电子商务模式下，充分发挥电子商务的优势
B.企业采用采用CRM，能满足客户个性化需求，提高客户的忠诚度和保有率，最大化客户价值
C.CRM用于企业内部的管理，可以帮助企业充分发挥电子商务的优势
D.通过CRM系统和电子商务充分发挥各自优势，帮助企业建立良好的客户关系
第8题
关于机构能力分析，以下说法不正确的是（)。
A.领导人的能力强，可以赢得良好的对外形象和同业中应有的地位
B.机构能力分析的目的是帮助银行决策者确定长远以及近期的企业战
C.银行应意识到创新的成功模式对企业文化的重要性、企业文化建立的长期性
D.机构能力与领导者的个人能力强弱没有任何关系
第9题
下列哪些方法可以帮助员工消除不公平感（)？
A.帮助员工建立价值共识，确立共同的价值标准
B.基于共同的价值标准，设计不同岗位薪酬标准
C.员工的薪酬标准要参考市场最高标准制定
D.不同绩效表现的员工，要给予相同水平的薪酬
第10题
你的公司作为一家为雪地汽车和割锯生产链条的著名链条生产商，正致力于开发一种可以在
这两种中同时使用的可转换的链条。为了与其潜在的质量问题并且帮助建立处理前在质量的方法，你需要使用很多核心原因分析技术，下面哪一个方法不是你要使用的技术？（）
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A．鱼骨图
B．因果图
C．系统或者流程表
D．检核单
