用户进线反馈家里小孩购买的虚拟产品，要求进行退款，作为维权客服做法正确的是()

A、用户提供的未成年人及监护人信息照片必须满足四点：户主为同一个(户口本户号一致或者籍贯一致);未成年人与户主存在亲属关系;未成年人符合年龄;户口本姓名和常用收货人一致

B、用户提供的订单支付视频信息，视频中实名信息中末位名字和证件末位，和户口本一致，和UID下常用收件人一致

C、用户提供的各项凭证可以通过平台留言的方式进行操作处理

D、用户提供的订单支付视频信息，视频中支付时间、支付金额和订单支付时间、支付金额一致