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更多“故障类工单遇到地址不清导致市、县公司频繁退单，接单后应立即与…”相关的问题
第2题
宽带小区资源入网变更流程零星地址增加时，市公司家客业务管理人员提交零星地址添加的需求工单，需明确（)等。
A.添加原因
B.地址覆盖方式(FTTB、FTTH)
C.添加的地址类型(室地址、车库、阁楼、地下室、天台、铁皮房)
D.添加地址的覆盖方式(到用户家中、到楼道、到用户门头盒、到弱电井、其他)
第3题
安装预约时不会遇到哪种情况？（)
A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
第9题
故障工单评级的要点有哪些（)
A.能够在技术上对故障进行深层次的剖析，对消除导致故障的根源性问题或故障隐患，避免类似故障再次发生有所帮助的，为非常满意
B.对于本身技术含量较低或无法给出深入说明的故障，默认为满意
C.工单内容缺失或者存在明显错误的，为不满意
D.注意故障的处理思路是否正确、故障处理过程清晰，故障处理后告警有无反复等三方面进行评估
第10题
在TL1接口正式使用之前，我们通常会和第三方负责的工单处理服务器作联调测试工作。而在测试的过程中，常会碰到网管TL1接口会对上层平台下发的命令回错的情况。请问遇到此种情形，应采用以下哪种处理方案？()
A.拨打800免费客服电话，求助
B.要求平台重新下发命令
C.重启TL1服务
D.查看错误码，通过错误码的描述大概定位故障原因
