题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
投诉处理结果形成后,普通投诉要在()小时内回复客户,紧急、重大投诉要在()个小时内回复客户。
A.24,12
B.12,6
C.24,2
D.24,6
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A.24,12
B.12,6
C.24,2
D.24,6
在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定,对客户投诉服务质量问题,要在()工作日内答复处理结果。
A.3个
B.5个
C.10个
D.15个。
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
A.客户对投诉处理结果不满意,升级投诉到国家有关主管部门、监管部门的
B.投诉处理过程中,出现延迟处理、相互推诿等情况
C.投诉处理过程中,出现虚报、瞒报处理结果的
D.对投诉处理不当,引起媒体曝光,损害我行形象的