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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

业主来电抱怨隔壁的客人很吵,应如何处理首先向业主表示歉意,问清房号,并安慰业主此事将很快得到解决,然后,通过电话或亲自上门,礼貌劝告吵闹的客人:您好,打扰您了,请注意控制一下声浪(音量),好吗以免影响其他人的工作和休息,多谢您的合作,然后马上与投诉业主联络,告诉处理的结果()

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第1题
客服助理()接到投诉时,首先向业户表示歉意,问清投诉或抱怨的原因,并在《顾客诉求信息与现场接待记录》中做好登记

A.直接

B.转接

C.间接

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第2题
深夜时客人来电话说隔壁客人很吵,无法入睡,这时应怎么办?
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第3题
某日下午4点左右,当值保安员在检查某苑北车场停放车辆时,发现一辆白色桑塔纳车驾座前门靠车轮部分被一花盆砸坏,地上散落有泥土及花盆碎片。事发后,首先报当值领班及部门主管到场,根据现场勘察,估计是该楼上业主扔下花盆砸到车子,便立即对三楼以上住户挨户查问,原来是某业主在清理房屋卫生时将花盆扔下,刚好落到该车上,导致车前门驾座左侧靠车轮旁被严重砸坏,并查到车主亦为某苑业主。楼上业主承认此事,并愿与车主协商赔偿处理。经协调,双方于18:50过成协议解决此事。据此回答:建筑物、构筑物或者其它设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害,所有人、管理人或者使用人(),应当承担侵权责任。

A.证明自己无过错的

B.证明他也无过错的

C.不能证明自己没有过错的

D.证明他人有过错的

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第4题
某日下午4点左右,当值保安员在检查某苑北车场停放车辆时,发现一辆白色桑塔纳车驾座前门靠车轮部分被一花盆砸坏,地上散落有泥土及花盆碎片。事发后,首先报当值领班及部门主管到场,根据现场勘察,估计是该楼上业主扔下花盆砸到车子,便立即对三楼以上住户挨户查问,原来是某业主在清理房屋卫生时将花盆扔下,刚好落到该车上,导致车前门驾座左侧靠车轮旁被严重砸坏,并查到车主亦为某苑业主。楼上业主承认此事,并愿与车主协商赔偿处理。经协调,双方于18:50过成协议解决此事。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的,难以确定具体侵权人的,除能够证明自己不是侵权人的外,由可能加害的()给予补偿。

A.建筑物使用人

B.受害方

C.对立方

D.建筑物所有人

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第5题
某日下午4点左右,当值保安员在检查某苑北车场停放车辆时,发现一辆白色桑塔纳车驾座前门靠车轮部分被一花盆砸坏,地上散落有泥土及花盆碎片。事发后,首先报当值领班及部门主管到场,根据现场勘察,估计是该楼上业主扔下花盆砸到车子,便立即对三楼以上住户挨户查问,原来是某业主在清理房屋卫生时将花盆扔下,刚好落到该车上,导致车前门驾座左侧靠车轮旁被严重砸坏,并查到车主亦为某苑业主。楼上业主承认此事,并愿与车主协商赔偿处理。经协调,双方于18:50过成协议解决此事。为避免类似问题产生,管理处可以采取如下措施()。

A.日常巡查中对阳台上的花盆等杂物多加留意,及时提醒业主进行整理,避免其坠落,做到防范于未然

B.进一步加强对小区业主

C.提高安管员对小区不安全因素的警觉性,杜绝隐患的存在

D.将此事件作为案例保存,在今后的工作中对安管员进行现场案例分析,以提高安管员处理类似事件的能力

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第6题
业主认证时房号填写错误,如何处理()

A.业主重新填写正确信息再次注册认证

B.工作人员直接在智慧社区云平台删除

C.业主已提交错误信息,无法重新认证

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第7题
客人换房操作正确的是()

A.请客人出示房卡插卡读取信息,无需确认与客人所报房号是否一致

B.如房间是卫生或维修问题,先向客人表示歉意并为客人安排其他房间

C.在电脑系统上做换房处理,不用注明换房原因

D.客人房间续住后换房可以再续住后任意时间段换房

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第8题
业主来电报修2018年购房后未入住,现入住时发现卫生间管道长满了青苔,导致管道堵塞,前期物业管家一直与业主联系说房屋无任何问题,业主认为此问题为管家疏忽导致,要求尽快处理,应提交()

A.地产报修

B.物业报修

C.地产投诉

D.物业投诉

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第9题
某小区1号楼101室业主李某通过二手房交易买下了隔壁102的住宅。在装修中,李某让工程队把两套房屋中间的墙敲掉并在天井搭建了洗衣房。物业公司半年后得知此事,要求李某整改,恢复原状。李某不服。物业公司遂将李某告上了法庭。分析本案,请回答:住宅装修的管理规定有()。

A.劝阻制止无效,应当及时报告业委会和有关部门

B.发现业主违规,物业公司应当及时劝阻制止

C.业主装修事先告知物业服务企业

D.物业服务企业要将装修的禁止行为和注意事项告知业主

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第10题
某城市给水工程项目业主委托了一监理单位进行监理,在委托监理任务之前,业主与施工单位已经签订施
工合同。监理单位在执行合同中陆续遇到一些问题需要进行处理,若你作为一名监理工程师,对遇到的下列问题,应提出怎样的处理意见。

问题

在施工招标文件中,按工期定额计算,工期为550天。但在施工合同中,开工日期为2004年 12月15日,竣工日期为2006午7月20日,日历天数为581天,清问监理的工期目标应为多少天?为什么?

2.施工合同规定,业主给施工单位供应图纸7套,施工单位在施工中要求业主再提供3套图纸,增加的施工图纸的费用应由谁来支付?

3,在基槽开挖土方完成后,施工单位未对基槽四周进行围栏防护,业主代表进入施工现场不慎掉入基坑摔伤,由此发生的医疗费用应由谁来支付,为什么?

4.在结构施工中,施工单位需要在夜间浇筑混凝土,经业主同意并办理了有关手续。按地方政府有关规定,在晚上11点以后一般不得施丁,若有特殊情况,需要给附近居民补贴,此项费用由谁来承担?

5.在结构施工中,由于业主供电线路事故原因,造成施工现场连续停电3天,停电后施工单位为了减少损失,经过调剂,工人尽量安排其他生产工作。但现场一台塔吊、两台混凝土搅拌机停止工作,施工单位按规定时间就停工情况和经济损失提出索赔报告,要求索赔工期和费用,监理工程师应如何批复?

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