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[判断题]

小团圆续约用户对主流宽带续约政策不认可造成的投诉,可使用100M单宽带包年续约政策,用户到自有营业厅即可办理()

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第1题
2019年江西电信五级划小承包激励包含:()

A.宽带新装激励

B.宽带续约激励

C.融合净增激励

D.宽带离网扣罚

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第2题
用户对闲时提速产品包产生费用不认可,办结原因应选择()。

A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议

B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议

C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议

D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题

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第3题
小团圆宽带、校园类宽带、政企类宽带、酒店完美联盟等用户可以参与部分存量宽带用户提速到300M活动()
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第4题
以下哪些属于政企维系关键动作()。

A.新入网无效用户跟踪

B.提供交付服务

C.不出账用户赢回

D.到期用户续约

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第5题
如在宽带套餐到期后客户再续约,则宽带功能的生效时间与套餐方案的生效时间同步()
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第6题
客户原使用随心王套餐,为办理新增或续约的手机宽带方案,修改为宽带承诺套餐的条件,可以马上办理()
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第7题
存量宽带客户,宽带资费失效时间非2099年的客户,续约紧迫性较高,主要是因为:()

A.存在到期满3个月且未续费会被后台批量拆机的风险

B.客户

C.这些客户不喜欢用移动宽带

D.无特殊影响

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第8题
未到期合约用户如果提前续约方式分为:___和无预存的提前续约。

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第9题
合约到期用户,最佳挽留手段是()。

A.提前续约

B.到期时回访

C.恢复单卡后维系

D.都可以

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第10题
自动续约产品的扣款方式为()。

A.全额扣款不设上限

B.全额扣款设立上限

C.指定金额扣款

D.以上方式均可

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第11题
2021年第四季度星级评定政策中,产能范围为:移网为移动业务新发展;宽带为宽带业务新发展;金融含金融()用户、含()金融;金融新为金融新发展用户。

A.新、大

B.老、小

C.新老、大小

D.新老、大

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