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第1题
在零售管理站级系统安全隐患申请审批流程中，加油站在什么状态下可以对上报的安全隐患进行关闭（)
A.片区(县公司)待处理状态
B.加油站待处理状态
C.加油站已处理状态
D.加油站待回复状态
第2题
公众中台运营现状存在的问题包括“运营管理不完善”、“考核机制不健全”、“运营协同不到位”、“团队建设不成熟”，以下哪种情况体现了运营管理不完善的问题：（)
A.多级协同运营能力不足
B.评价指标体系未完全建立
C.运营流程缺乏规范性和跟踪管理
D.各类团队队伍未完全到位
第3题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出，客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后，因公司原因给客户造成利益损失，导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户（）事件。
A.投诉
B.意见
C.抱怨
D.举报
第6题
以下项目库管理的工作职责，属于县公司的职责的是（)
A.参与审查本单位配电网规划项目定期调整、临时调整方案
B.协助市(州)公司发展部管理规划项目库
C.负责组织编制本区(县)公司规划项目库定期调整、临时调整方案
D.协助开展规划项目库管理工作的评价和考核
第8题
以下关于突发事件应急保障流程说法错误的是（)
A.突发事件信息报送分三类：5分钟快报、突发事件上报工单、突发事件保障专报，依据不同事件级别报送不同信息
B.省公司提交突发事件上报工单，工单主题按照“时间(年月日时分)+地点(省市县)+事件+突发事件上报”的形式编写
C.事件报送级别判断标准分4类，由轻微到严重分别为四类、三类、二类、一类
D.达到四类或三类事件标准，省公司值班人员5分钟内通过飞信VNOC群上报“5分钟快报信息”，突发事件发生后半小时内提交“突发事件上报工单”
第10题
关于公司内部报告形成和传递，下列说法对的有（)
A.公司应当建立内部报告审核、保密和评估制度
B.公司内部各管理层级均应当指定专人负责内部报告工作，在任何状况下不得越权上报信息
C.内部报告应当简洁明了、通俗易懂、传递及时
D.公司应当拓宽内部报告渠道，广泛收集合理化建议
