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[判断题]

公共关系就是人际关系,其在树立企业和产品良好形象、协调关系、增加沟通、处理危机、引导和教育消费者等方面有着不可替代的重要性。()

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第1题
所谓市场定位,就是企业在目标顾客心目中为自己的产品确立一定位置,形成一定的特色,即在目标市场上树立一定的品牌形象和企业形象,以区别于竞争者。()
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第2题
企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是差异化战略。()
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第3题
日本企业对员工职业生涯的培训大致可以分为5个阶段。第一阶段的对象是新进员工,培训内容主要包括
企业价值观、行为规范、岗位技能等。第二阶段针对30岁左右的员工,主要内容是新技术、新工艺等方面的内容。第三阶段是针对35~40岁的员工,其培训内容主要包括管理知识技能、人际关系协调能力等。第四阶段是40~50岁员工,主要包括知识技术的更新和管理、技能方面的提高等。第五阶段是55岁以上的员工,他们即将面临退休,为此企业一般会提供有关退休后生活安排方面的课程。

在上述案例中,日本企业对员工职业生涯培训的第一阶段就是我们通常所说的______。

A.在职培训

B.脱产培训

C.岗前培训

D.管理开发培训

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第4题
组织文化对管理的作用体现在以下()方面。

A.用共同的价值标准培养企业意识

B.形成创业动力

C.提高企业对环境的适应能力

D.有利于改善人际关系

E.有利于树立企业形象,提高企业声誉

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第5题
以下关于人际关系学说论述正确的是()。

A.职工是“社会人”而非“经济人”

B.企业管理者要树立新型的领导方式,注重提高职工的满足感

C.企业中存在着“非正式组织”

D.职工是“经济人”而非“社会人”

E.企业中不应该存在“非正式组织”

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第6题
广告可以使更多的人对品牌、产品、服务、企业有一个总体了解和掌握,企业在营销过程中要增加产品的销售竞争力,首先要:()

A.在消费者心中树立产品的形象

B.在市场份额中占据主导位置

C.进一步扩大市场的可能性

D.管理品牌以及分配经营资源

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第7题
做为一家手机企业,在设计手机产品时,首先要考虑的是其核心产品层,也就是满足手机购买者的最基本的需求。那么手机的核心产品层应该是指()

A.通话

B.外观

C.价格

D.质量

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第8题
艾维·李被称之为公共关系之父,其创立的宣传事务顾问所是公共关系公司的前身,使得公共关系进入到了职业化时期。他在《原则宣言》里提出了处理企业与公众关系的“公开管理原则”,即“公众必须被告知”和“向公众说真话”,这些原则推动公共关系走向了一条正确的道路,彻底改变了过去企业宣传愚弄公众、欺骗新闻界的传统,是现代公共关系真正的开端。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
产品专门化的优缺点分别为()。

A.能很好的分散企业风险

B.分散了企业的力量

C.可以在特定产品领域树立良好形象

D.一旦出现新技术、新产品,企业面临的风险较大

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第10题
_________是指组织利用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好的组织形象的公共关系活动模式。

A.交际性公共关系

B.征询性公共关系

C.宣传性公共关系

D.服务性公共关系

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第11题
公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括()等。

A.产品形象信息

B.组织形象信息

C.政府及媒介信息

D.内部公众信息

E.管理部门信息

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