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第2题
在与客户建立客户关系后的10个工作日内，反洗钱中心将基于客户经理在客户初次身份识别时收集的信息，对客户开展洗钱风险评估。金融机构客户通过问卷完成客户身份识别后生成的手工评定评级与反洗钱系统生成的风险等级不一致时，应按照“孰低”原则人工维护反洗钱系统中的客户洗钱风险等级。（）此题为判断题(对，错)。
第3题
如何处理目标明确型客户的询盘？（)
A.可以建立一个回复的模板，发送前稍稍改动一下称呼，就可以发出去
B.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话，以“情”来打动客户，对客户真诚，客户是可以感觉到的
C.需要第一时间回复，但并不是马上回复，可根据国家时差不同，分时间来处理。最好是24小时内回复客户
D.定期关怀，可以建立一个档案，把没有成交的客户信息收集一下，每隔一段时间发一些促销邮件，告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
第5题
2008年6月，我国完成缔结某项条约的谈判工作，该条约中的某些条款与我国国内法律的规定有较大冲
突，该条约目前尚未生效。根据《维也纳条约法公约》和我国《缔结条约程序法》，下列哪一选项是正确的？
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A．我国在缔结该条约时，有义务对那些与我国法律相冲突的条款作出保留
B．我国在缔结该条约时，有义务先行修改与该条约相冲突的我国法律
C．上述条约须经我国全国人民代表大会常务委员会批准
D．由于该条约尚未生效，我国不得缔结该条约
第9题
客户经理在向客户营销信用卡的过程中要通过服务等多种方式与客户建立信任关系，其中建立信任的基础包括（)。
A.专业、正直
B.可依赖、正直
C.以客户为中心
D.专业、可依赖、正直、以客户为中心
第10题
使用直接请求成交法应注意的问题包括（)。
A.看准时机，不要过早提出成交
B.如发现客户心理压力太大时，可适当采取减压措施
C.营销员在提出成交要求时应注意从心理、神态、语速等方面保持冷静
D.只有在确信客户必定购买时才可使用此法
