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第4题
关于国家标准对于技术制图的规定,下列说法正确的是（)
A.尺寸数字不得被任何图线通过,当无法避免时,应将图线断开
B.某图样标题栏中的比例为1:2,该图样中标注为100的尺寸应加工成50mm
C.机械图样中的汉字应写成宋体
D.绘制对称中心线时,所用细点画线应超出图中的轮廓线2-5mm
第5题
()，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。只有了解事件的原委，才能对症下药，解决客户的不满。
A.“先处理事件，后处理情感”
B.“先处理情感，后处理事件”
C.“先处理流程，后处理结果”
D.“先处理结果，后处理流程”
